Thema "Betreff: PUK nicht lesbar" in Archiv_Mobilfunk

PUK nicht lesbar

JoE-WHV — Tue, 26 Nov 2019 15:27:25 GMT

Hallo zusammen,

ich habe meine Karte gerade eine halbe Stunde und bin schon nervlich am Ende. Meine PIN & PUK auf der Karte sind nicht lesbar, weil die Masse beim freirubbeln derart verschmiert, dass alles unleserlich wird.

Der Kundenservice unter 0800 172 12 12 erklärt sich für nicht zuständig und verweist auf die Nummer 0172 22 90 22 9. Das Problem ist hier, dass immer sofort aufgelegt wird.

Alle weiteren Kontaktaufnahmen sind ebenfalls gescheitert. In der App kann ich mich nicht einloggen, da die Karte nicht aktiviert ist und ich demzufolge keine sms empfangen kann.

Sorry, aber ich bin zur Zeit etwas ratlos und nervlich nach einer halben Stunde Vodafon am Ende. Vielleicht hat hier jemand eine Idee.

Viele Grüße

Betreff: PUK nicht lesbar

Mav1976 — Tue, 26 Nov 2019 15:43:44 GMT

Hi @JoE-WHV,

handelt es sich um einen Laufzeitvertrag oder um CallYa (Prepaid)?

Betreff: PUK nicht lesbar

JoE-WHV — Tue, 26 Nov 2019 16:07:19 GMT

Hallo Mav1976,

ich habe das Problem, was die PIN angeht gelöst. Ich habe das Feld mit einer hochauflösenden Kamera fotografiert, stark vergößert und so zumindestens den PIN raus bekommen. Für die PUK ist nichts mehr zu machen, aber die bekomme ich anderweitig heraus.

Trotzdem Danke

Betreff: PUK nicht lesbar

Mav1976 — Tue, 26 Nov 2019 18:11:55 GMT

Hi @JoE-WHV,

die PUK bekommst du, indem du deine Rufnummer als Vertrag im MeinVodafone Portal hinterlegst. Dann kannst du dort die PUK jederzeit abrufen.