Thema "Betreff: Fehlerhafte Rechnung mit widerrufenen Rufnummern" in Archiv_Mobilfunk

Fehlerhafte Rechnung mit widerrufenen Rufnummern

halloandi — Sun, 17 Nov 2019 22:12:47 GMT

Hallo,

ich habe mit meiner aktuellen Rechnung mehrer Probleme:

1. Es erscheint 1 Rufnummern die Fristgerecht innerhalb der 14-tägigien Widerrufsfrist widerrufen wurde. Für diesen Widerruf habe ich eine schriftliche Bestätigung erhalten.

2. Es erscheint eine Rufnummer für die eine Rufnummernübertragung stattgefunden hat. Hier steht für die "alte" Vodafone Nr. ein Rechnungsposten und für die neue übertragene ebenfalls. Eigentlich sollte nur ein Rechnungsposten für die neue Nr. drin stehen.

In der VF-App wird alles korrekt dargestellt, daher verstehe ich nicht warum es auf der Rechnung nicht stimmt?

Können Sie die Rechnung bitte korrigieren?

Benötigen Sie von mir weitere Daten zur Korrektur?

Vielen Dank

Andi

Betreff: Fehlerhafte Rechnung mit widerrufenen Rufnummern

halloandi — Sun, 24 Nov 2019 13:26:51 GMT

Hallo,

warum bekomme ich auf meine gestellte Frage keine Antwort?

Vielen Dank!

Grüße

Betreff: Fehlerhafte Rechnung mit widerrufenen Rufnummern

Falkenhorst — Tue, 26 Nov 2019 13:23:56 GMT

weil wir User in diesem Kundenforum berechtigterweise keinen Zugriff auf Kundendaten haben und daher keine Antwort geben können.

Da mußt du dich eher direkt an die Kundenbetreuung über einen der verschiedenen Kontaktwege wenden.