Bitte um Hilfe beim Handy Vertrag

O815Kunde — Fri, 22 Nov 2019 07:51:50 GMT

Hallo zusammen,

vielleicht kann mir eine der tollen Moderatoren oder Kunden hier helden.

Meine Großmutter hat Ihren wollte anfang Januar ihren Internet Vertrag bei Vodafone Kündingen. Daraufhin ist sie in den Shop gefahren um dies zu machen. ( man muss verstehn Sie ist 80 und teilt uns nicht alles mit ) Das mit dem Shop hatte nicht geklappt. Was aber komisch ist seit diesem Zeitpunkt werden ihr Beträge vom Konto abgebucht. Dies haben wir im August erfahren. Was komisch ist handelt es sich um einen Handyvertrag ohne Handy. Mehrmaliges telefonieren und Briefe ( mit Vollmacht ) halfen nicht bzw blieben ohne Antwort. Eine kopie dieses Vertrages gibt es weder im Shop noch auf Nachfrage. Kann es sein das es ich hier um einen einfachen Fehler handelt? Man beachte meine Großmutter lebt von ihrer kleine Rente und eine solche Ausgabe kann sie sich nicht leisten. Kann uns jemand helfen. Man beachte bitte es sind mittlerweile 8 Monate abgebucht worden für etwas das garnicht genutzt wurde:-( Wäre echt nett wenn jemand helfen könnte.

Edit @O815Kunde by Matthes (Mod): bitte auf die korrekte Boardauswahl achten - von "Störungsmeldungen Mobilfunk, CallYa & LTE" verschoben.

Re: Bitte um Hilfe beim Handy Vertrag

Matthes — Fri, 22 Nov 2019 07:54:34 GMT

Hallo 0815Kunde,

0815Kunde schrieb: Was aber komisch ist seit diesem Zeitpunkt werden ihr Beträge vom Konto abgebucht.

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit den im Verwendungszweck angegebenen Daten der Abbuchung sowie eine Rückrufnummer von Dir zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

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