Thema "Betreff: Einmalzahlung auf Rate?" in Archiv_Mobilfunk

Einmalzahlung auf Rate?

Akin1421 — Wed, 20 Nov 2019 21:48:26 GMT

Als ich mein neuen Vertrag abgeschlossen habe, meinte der Mitarbeiter am Telefon das es möglich ist die einmalige Zahlung mit einer Ratenzahlung zu begleichen. Und als ich dann Post bekam das ich die komplette Summe zahlen muss hab ich noch mal beim Kundencenter angerufen und die Mitarbeiterin meinte das sowas nicht möglich ist? Das der Mitarbeiter bestimmt nicht richtig informiert war? Und was mache ich jetzt? Ich hab extra nachgefragt ob das geht und so mein Vertrag abgeschlossen? Ich finde das einfach nicht in Ordnung das sowas gesagt wird nur das ich ein Vertrag bei Vodafone habe. Der Mitarbeiter hat es auch bei der Bandaufnahme gesagt das, dass möglich ist. Ich bitte um Hilfe.

Edit. @Akin1421 Von Kabel zu Mobilfunk verschoben! Kurtler

Betreff: Einmalzahlung auf Rate?

Kurtler — Wed, 20 Nov 2019 20:19:58 GMT

Um welche Einmalige Zahlung geht es denn überhaupt?

Gruß Kurt

Betreff: Einmalzahlung auf Rate?

DreiViertelFlo — Wed, 20 Nov 2019 20:53:36 GMT

Die Kosten von z. B 99.90euro für z. B einen Techniker Einsatz, kann Nicht per Ratenzahlung bezahlt werden. Kleinere Beiträge ebenfalls nicht

Betreff: Einmalzahlung auf Rate?

Akin1421 — Wed, 20 Nov 2019 21:45:43 GMT

Um die Einmalzahlung für ein iPhone 11 Pro. Die beträgt ca. 350€ und ich hab nachgefragt ob es auch in Rate geht und der Kundenservice sagte Ja zu mir weshalb ich auch mein Vertrag gemacht habe, weil es mir sonst zu teuer ist das alles aufeinmal zu zahlen.

Betreff: Einmalzahlung auf Rate?

Akin1421 — Wed, 20 Nov 2019 21:46:17 GMT

Und ein Betrag von 350€?

Betreff: Einmalzahlung auf Rate?

Kurtler — Wed, 20 Nov 2019 21:53:15 GMT

Für Einmalzahlungen für Smartphones ist keine Ratenzahlung möglich. Zumindest was mir bekannt ist.

Gruß Kurt

Betreff: Einmalzahlung auf Rate?

Akin1421 — Wed, 20 Nov 2019 21:55:19 GMT

Warum wurde mir dann ein Ja gegeben? Und das wurde auch auf der Bandaufnahme gesagt das es geht? Richtig seltsam von Vodafone.

Betreff: Einmalzahlung auf Rate?

Kurtler — Wed, 20 Nov 2019 21:58:10 GMT

Was steht den auf der Auftragsbestätigung? Da müsste ja die Ratenzahlung dann aufgeführt sein.

Gruß Kurt

Betreff: Einmalzahlung auf Rate?

Akin1421 — Wed, 20 Nov 2019 22:04:51 GMT

Da steht das mir der komplette Betrag abgezogen wird.

Betreff: Einmalzahlung auf Rate?

Kurtler — Wed, 20 Nov 2019 22:08:02 GMT

Warte ab bis sich hier ein Mod meldet. Aber ich denke der wird dir auch nichts anders sagen, als das der Betrag auf einmal zu zahlen ist.

Wenn du damit nicht einverstanden bist, dann kannst du nur von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht gebrauch machen und den Vertrag widerrufen.

Gruß Kurt

Betreff: Einmalzahlung auf Rate?

Helferlein — Thu, 21 Nov 2019 05:53:39 GMT

Hallo @Akin1421,

die einmalige Zahlung für das Gerät kann nicht in Raten gezahlt werden. Zumindest nicht der Teil, der unterm Strich auf deiner Rechnung steht.

Es gibt eine so genannte "Interne Ratenzahlung". Die siehst du dann auch auf deiner Geräte Rechnung.

Die bewirkt aber nur, dass du nicht den vollen Preis einmalig zahlst. Wenn du auf deine Rechnung schaust, dann siehst du dort auch den Begriff Ratenzahlung. Diese "Rate" wird dann auf deiner Mobilfunk Rechnung unter "Basispreise" berechnet und von Vodafone unter "Zu Ihren Gunsten" wieder gut geschrieben.

Ob der Mitarbeiter hier selbst nicht kapiert hat wie der Ablauf ist, oder es sich hier um ein Missverständnis zwischen dir und ihm handelt können wir hier nicht wirklich beurteilen.

Ich weiß ja nicht, an wie viele Raten du gedacht hast, aber wenn du die Hälfte sofort bezahlst und den Rest nächsten Monat, dann wirst du wohl gerade die zweite Mahnung bekommen haben, wenn du die zweite Hälfte zahlst. Dann kommen halt noch Mahngebühren drauf, aber die liegen meines Wissens nach bei unter 10 Euro.

Ansonsten bleibt wirklich nur der Widerruf. Dann musst du halt verlängern, wenn du dir das Gerät leisten kannst.