Thema "Betreff: Abrechnung GigaCube Flex obwohl nicht genutzt" in Archiv_Mobilfunk

Betreff: Abrechnung GigaCube Flex obwohl nicht genutzt

SIH007 — Mon, 21 Jan 2019 19:21:58 GMT

Ich habe den Giga Cube Flex im September besorgt, weil ich die Abrechnung nur bei Gebrauch haben wollte. Flex bedeutet ja, dass nur, wenn das Gerät eingesteckt wird, auch Kosten entstehen. Nun habe ich die Projektwohnung, für die ich den Giga Cube brauchte, am 07.12.2018 aufgegeben, seitdem steht der Giga Cube im Karton verpackt im Schrank. Trotzdem erhielt ich heute eine Rechnung für den Zeitraum vom 15.12.2018 - 14.01.2019. Mir kommt das total unseriös vor. Habe heute bei der Kundenbetreuung reklamiert, bin sicher, dass sie mir trotzdem unberechtigt den Betrag abbuchen werden.

edit: @SIH007 ich habe deinen Beitrag mal als eigenen Beitrag angelegt, da es bei dir ja scheinbar anders liegt als bei dem Beitrag, an den du dich zunächst angeschlossen hattest.

Betreff: Abrechnung GigaCube Flex obwohl nicht genutzt

Helferlein — Mon, 21 Jan 2019 19:21:42 GMT

Hallo @SIH007,

wenn du mit deiner GigaCube tatsächlich ab dem 07.12.18 nicht mehr online warst, dann dürfte auch nichts berechnet werden. Ob und wann es zu einer Nutzung gekommen ist, kann nur jemand mit Zugriff auf deine Daten sehen. Hat denn die Kundenbetreuung eine Nutzung finden können?

Betreff: Abrechnung GigaCube Flex obwohl nicht genutzt

NicoleGeilen — Mon, 18 Nov 2019 13:22:05 GMT

Ich habe hier gerade dasselbe Problem. Geht da nur der telefonische Kontakt zum Kundenzentrum oder gibt es auch eine Beratung per Chat?

Betreff: Abrechnung GigaCube Flex obwohl nicht genutzt

Falkenhorst — Tue, 19 Nov 2019 08:38:54 GMT

@NicoleGeilen schrieb:
Geht da nur der telefonische Kontakt zum Kundenzentrum oder gibt es auch eine Beratung per Chat?

gibt verschiedene direkte Kontaktmöglichkeiten zur Kundenbetreuung, z.B. per WhatsApp, Kontaktformular und und und