Thema "Vertragsverlängerung" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsverlängerung

5Akcel3 — Sun, 10 Nov 2019 10:28:27 GMT

Hallo. Ich habe am Freitag 8.11.19 meinen Vertrag telefonisch über die Kundenrückgewinnung verlängert. Wurde alles aufgezeichnet usw. Bis heute habe ich aber weder eine Email oder SMS als Bestätigung erhalten. Was nun?

Betreff: Vertragsverlängerung

ttwa2011 — Sun, 10 Nov 2019 10:58:03 GMT

Hallo @5Akcel3 !

Die Umsetzung der VVL kann bis zu 8 Werktage dauern. Du solltest dich also noch ein bisschen gedulden.

Betreff: Vertragsverlängerung

5Akcel3 — Mon, 11 Nov 2019 14:18:02 GMT

Mit wurde am Telefon versprochen, dass der Tarif spätestens in 48 Stunden gebucht und das Telefon am Dienstag/Mittwoch bei mir ist.

Betreff: Vertragsverlängerung

MichaM — Wed, 13 Nov 2019 11:50:28 GMT

Hallo 5Akcel3,

bitte halte uns auf dem Laufenden, ob das Handy heute angekommen ist.

Btw: Falls Du ein iPhone bestellt hast. kann es auch länger dauern, bis der Paketbote Dein Wunsch-Handy bringt. Die Einschätzung von ttwa2011 ist, auf den Lieferzeitpunkt bezogen, sogar recht optimistisch.

Kleiner Tipp: Wann (in welcher Kalenderwoche) Du mit der Zustellung rechnen kannst, siehst Du im iPhone-Lieferstatus.

Die Angaben werden jeden Werktag aktualisiert.

Viele Grüße

Micha

Betreff: Vertragsverlängerung

5Akcel3 — Wed, 13 Nov 2019 12:44:59 GMT

Der Tarif wurde gestern umgestellt. Das Telefon wird heute nicht kommen. Laut Hotline wurde es gestern auch noch nicht in Auftrag gegeben beim Zulieferer. 🤷🏼‍♂️

Es handelt sich um ein iPhone xr.

Betreff: Vertragsverlängerung

5Akcel3 — Wed, 13 Nov 2019 16:27:31 GMT

So. Jetzt habe ich nochmals bei der 1212 angerufen. Irgendein Mitarbeit hat einen Fehler gemacht und den Auftrag zum neuen Telefon nicht richtig gebucht. Giga Kombi wurde auch vergessen. Das Handy hätte schon da sein sollen. Wurde nun umgehend alles eingeleitet. Echt kein guter Kundenservice. Alle anderen wimmelten mich immer ab. Die letzte Kundenberaterin war dann doch mal fehig. Ist jetzt das letzte mal das ich mich breitachlagen lasse bei Vodafone zu bleiben.

Betreff: Vertragsverlängerung

5Akcel3 — Mon, 18 Nov 2019 11:07:56 GMT

Noch immer habe ich mein neues Telefon nicht! Bei jedem Anruf bekomm ich immer neue ausreden und versprechen die nicht eingehalten werden. Ganz großes Kino Vodafone!