Thema "Betreff: telefonisch giga kombi .. doppelter handy vertrag ???" in Archiv_Mobilfunk

telefonisch giga kombi .. doppelter handy vertrag ???

Leslie1308 — Mon, 04 Nov 2019 11:10:34 GMT

moin zusammen ,

ich benötige hilfe .

wir haben eine giga kombi abgeschlossen.

zum dls ist ein handy vertrag dazu gekommen .

Die Unterlagen waren aber falsch , da uns telefonisch zugesagt wurde " kein anschlusspreis .

tefonischen Kontakt aufgenommen , wurde nicht vermerkt ,dann wurde der vertrag geloschen und ein neuer vertrag gemacht . (unterlagen wurden nicht unterschrieben zurückgesandt )

der vertrag war mit 14,99 mtl. -5 € gigakombi

nun werden mir 2 handy verträge mit einem basis preis von knapp 54 € berechnet -irgw. rabatten sind es immer noch knapp 26€ .

der vertrag sollte 9,99 € kosten für 24 mon.

laut meinen vertrags und bestätigungs dokument ,kostet er auch nur 9,99 € .

kann jemand von vodafone mal rein schauen ? und mir das verständlich machen.

ich danke

Betreff: telefonisch giga kombi .. doppelter handy vertrag ???

Falkenhorst — Tue, 05 Nov 2019 09:08:52 GMT

@Leslie1308 schrieb:
kann jemand von vodafone mal rein schauen ?

hier in diesem Kundenforum für uns Kunden nicht möglich, daher offiziellen Kontaktweg nutzen wie z.B. Hotline oder per Mail über das Kontaktformular

Betreff: telefonisch giga kombi .. doppelter handy vertrag ???

Leslie1308 — Tue, 05 Nov 2019 09:19:51 GMT

danke ,dachte hier sind auch vodafone mitarbeiter unterwegs die mir helfen könnten ,denn der kundenservice konnte es nicht

Betreff: telefonisch giga kombi .. doppelter handy vertrag ???

Falkenhorst — Tue, 05 Nov 2019 09:28:33 GMT

dieser Mitarbeiter sind aber Moderatoren, deren Kernaufgabe nicht die Bearbeitung von Einzelanliegen ist.

Betreff: telefonisch giga kombi .. doppelter handy vertrag ???

Leslie1308 — Tue, 05 Nov 2019 09:32:56 GMT

ah ok , wusste nicht das es hier anders als bei o2 ist ...

bin noch nicht so lange bei vodafone .

sorry und danke