Vodafone-Akquisiteure: Vorspiegelung falscher Tatsachen

Flatliner — Tue, 29 Oct 2019 13:39:41 GMT

Folgendes Problem ist aufgetreten:

Vor ca. 6 Monaten habe ich meinen alten Vodafone-Vertrag gekündigt.

Einer dieser Vodafone-Akquisiteure rief mich in den nächsten Tagen an und machte mit ein Angebot:

Vodafone Red S plus RedData+ für knapp 20 € für die gesamte Laufzeit von 2 Jahren. Er hat mir vorgerechnet, dass das Angebot deshalb so günstig wäre, weil dabei 10,- € GigaKombi Gutschrift und 11,55 € Mitarbeiterrabatt abgezogen würden. Der alte Vertrag sollte aber noch 3 Monate weiterlaufen, weil das Smartphone noch nicht ganz abbezahlt war.

Freudestrahlend stimmte ich dem Angebot zu.

Als sich dann aber nach diesen 3 Monaten keine Beträge von 20 €, sondern von 30 € einstellten, wurde ich stutzig und rief heute bei Vodafone an.

Am Telefon war, wie könnte es anders sein, ein Vodafone-Akquisiteur, der das sehr bedauerte, dass meine Rechnung zu hoch sei, und mir dadurch helfen wollte, indem er mir ein neues Angebot unterbreitete, ebenfalls mit Kombi- und Mitarbeiterrabatt, genau 20 € monatlich.

Juhu, ich willigte ein. Aber was denn mit den 3 zurückliegenden Monaten sei, fragte ich ihn, ob den der zu viel bezahlte Betrag nicht erstattet werde. Ja, ich solle mich doch an die Rechnungsabteilung wenden, dafür sei diese zuständig.

Bei Rechnungsabteilung erfuhr ich dann, dass gemäß Vodafone-Tarif nicht beide Rabatte gleichzeitig abgezogen werden können, demzufolge werde der Kombi-Rabatt nicht abgezogen, also nicht 20 € sondern 30 € monatlich.

Na prima, so bin ich denn nun also von Vodafone-Akquisiteuren 2 mal mit derselben Falschauskunft ausgetrickst worden.

Ist das Absicht oder Unwissenheit? In jedem Fall aber traurig für Vodafone!

Von dem heutigen Vertrag werde ich zurücktreten, oder was soll ich sonst noch tun?

Re: Vodafone-Akquisiteure: Vorspiegelung falscher Tatsachen

WolfgangF — Thu, 31 Oct 2019 08:29:29 GMT

Hi @Flatliner,

das liest sich leider gar nicht gut. Hier ging es dann wohl eher um den schnellen Euro, als um eine vernünftige Beratung.

Der Widerruf des letzten Auftrags ist jedenfalls durchaus empfehlenswert.

Gruß

WolfgangF

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Vodafone-Akquisiteure: Vorspiegelung falscher Tatsachen

Re: Vodafone-Akquisiteure: Vorspiegelung falscher Tatsachen