Thema "Re: Family and Friends Black Tarif" in Archiv_Mobilfunk

Family and Friends Black Tarif

Blackich1 — Mon, 07 Oct 2019 12:15:16 GMT

Hallo zusammen,

mein Vertrag wurde seitens Vodafone zum Ende Oktober gekündigt. Jetzt wollte ich mein Vertrag umstellen auf Red L only sim mit Family and Friends.

Dies wurde mir an der besagten hotline auch zugesagt mit Bandaufnahme...

Alles schön und gut Vertrag wurde heute umgestellt aber nicht auf sim only sondern Red L mit Premium Smartphone Special!

Das bedeutet für mich das ich jetzt ein Jahr weiterhin das Handy vom Black Tarfi abbezahlen muss.

Das kann doch nicht richtig sein?

Kann mir bitte einer helfen, ich komme über die Hotline einfach nicht weiter.

Vielen Dank

Re: Family and Friends Black Tarif

WolfgangF — Wed, 09 Oct 2019 10:56:18 GMT

Hi @Blackich1,

das schau ich mir gerne mal an.

Sende mir bitte Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße

WolfgangF

Re: Family and Friends Black Tarif

Blackich1 — Wed, 09 Oct 2019 11:11:42 GMT

Hallo WolfgangF,

danke für das Angebot. Mir wurde scheinbar geholfen über das Reklamationsteam.

Mein Vertrag läuft aktuell als Red L mit Handy. Ab 27.10.2019 wird dies umgestellt auf Red L ohne Smartphone. Dies wurde mir per SMS bestätigt.

Re: Family and Friends Black Tarif

WolfgangF — Wed, 09 Oct 2019 12:40:59 GMT

Hi @Blackich1,

das liest sich doch gut.

Wir können den Thread ja mal offen lassen bis zum 27.10. und Du meldest Dich hier nochmal und setzt den Beitrag dann auf gelöst.

Viele Grüße

WolfgangF

Re: Family and Friends Black Tarif

RomanR1978 — Wed, 16 Oct 2019 08:39:13 GMT

Hallo WolfgangF,

ich stehe von demselben Problem. Ich würde gerne auf den Red L SIMonly umstellen lassen leider bis jetzt ohne Erfolg. Die Vorschläge waren, ich soll den auslaufen lassen und einen neuen Abschließen.

Dass ist doch nicht deren ernst?!

Danke

Gruß

Roman

Re: Family and Friends Black Tarif

RomanR1978 — Wed, 16 Oct 2019 08:44:10 GMT

Hallo WolfgangF,

Dass ist doch nicht deren ernst?!

Re: Family and Friends Black Tarif

WolfgangF — Wed, 16 Oct 2019 15:52:15 GMT

Hallo @Roman1978,

auch bei Deinem Vertrag schaue ich gerne mal nach was möglich ist.

Sende mir bitte mal Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

Viele Grüße

WolfgangF

Re: Family and Friends Black Tarif

posixchris — Mon, 28 Oct 2019 08:47:27 GMT

Hallo WolfgangF

ich habe letztes jahr verpasst mir noch ein Telefon in meinem Black F&F Tarif zu ergattern,

mir wurde auch im Whatsapp CHat zugesichert, dass mir bis zum Vertragsende ein 1€ Gerät zusteht. Ich würde auch gern nach Vertragsende in den Red Sim Only F&F wechseln. Nach einem Telefonat mit der Hotline sagte man mir, dass ich ein Telefon bekommen kann, aber ich dann eine Zuzahlung bei einer Vertragsverlängerung leisten müsse und das für 2 Jahre?!?! Ist das richtig?

Grüße

Re: Family and Friends Black Tarif

HeikeF — Mon, 28 Oct 2019 18:01:18 GMT

Hallo posixchris,

ich schaue mir das gern einmal in Deinen Kundendaten konkret an.

Schreib mir dazu eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

Re: Family and Friends Black Tarif

Romel — Mon, 28 Oct 2019 18:25:16 GMT

Hi @Blackich1,

hat das alles funktioniert mit Red L sim only ?

Vielen Dank im Voraus

Re: Family and Friends Black Tarif

Romel — Mon, 28 Oct 2019 18:26:54 GMT

Hallo @WolfgangF @HeikeF

ich habe das selber Problem, mir wird von der Hotline nicht geholfen.

Können Sie mir auch helfen?

Re: Family and Friends Black Tarif

Blackich1 — Mon, 28 Oct 2019 18:35:09 GMT

Hallo zusammen,

hat alles geklappt, war eine schwere Geburt!

Hätte das am besten direkt über das Form gemacht mit WolfgangF und die 40 Anrufe bei der Hotline gespart...

Vielen Dank an das Forum Team!

Re: Family and Friends Black Tarif

DanyG — Wed, 30 Oct 2019 11:45:26 GMT

Hallo Blackich1,

freut mich, dass alles geklärt werden konnte. Danke für Dein Feedback. Vielleicht magst noch die Lösung markieren.

@Romel: Du hats ja Deinen eigenen Thread erstellt. Wir antworten Dir dort.

Hier kommt jetzt ein Schloss dran.

LG,

Dany