Gutschrift und Rabatt auf Basispreis

Avorix92 — Mon, 28 Oct 2019 13:15:42 GMT

Hallo, ich habe meinen alten Mobilfunk Vertrag (Vodafone young L) gekündigt und im Anschluss mir telefonisch ein Angebot geben lassen.

Dieses umfasst einen neuen Tarif mit Handy.

Wie telefonisch besprochen und auch in der Email betreffend dem neuen Vertrag sollte ich eine Gutschrift in Höhe von xxx€/Monat sowie einen Rabatt von xxx€/mtl. Auf den Basispreis erhalten.

Jedoch wird in den letzten Rechnungen nur die Gutschrift von xxx€ abgezogen.

Anfangs dachte ich dass es an der Überschneidung der Verträge lag jedoch stellte ich nach erneuten überprüfen der vertragsunterlagen fest dass der xxx€ Rabatt bereits ab dem 21.05.2019 gültig sein sollte.

Also zahle ich seit mehreren Monaten jeweils xxx€ zuviel.

Hat jemand von euch bereits ähnliche Erfahrungen gemacht?

Für Ratschläge zur Lösung des Problems wäre ich äußerst dankbar.

Edit: @Avorix92 Beitrag gemäß Forenregeln editiert. Gruß, Jens-K

Re: Gutschrift und Rabatt auf Basispreis

DanyG — Tue, 29 Oct 2019 12:39:59 GMT

Hallo Avorix92,

wenn Du eine schriftliche Bestätigung der Konditionen vorliegen hast, schau ich mir das Ganze gern für Dich an.

Schick mir dazu bitte mal eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort.

LG,

Dany

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Re: Gutschrift und Rabatt auf Basispreis