Thema "Unitymedia / Vodafone - 100GB Geschenk nicht aktivierbar" in Archiv_Mobilfunk

Unitymedia / Vodafone - 100GB Geschenk nicht aktivierbar

basti20 — Sat, 26 Oct 2019 08:23:31 GMT

Hallo,

bin auch Kunde von Unitymedia und habe vor drei Wochen die Karte im Briefkasten gehabt bezgl. des 100GB Geschenks, was in der App aktivierbar sein soll. Bei mir taucht das da nur nirgendwo auf.

@Vodafone-Support, könnt ihr das bitte übernehmen? Daten dann gerne per PM.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Unitymedia / Vodafone - 100GB Geschenk nicht aktivierbar

ttwa2011 — Sat, 26 Oct 2019 09:01:13 GMT

Hallo @basti20 !

Gehe mal in die Mein Vodafone App auf "Mehr", "Einstellungen&Infos","Opt-in&Opt-Out verwalten".

"Online-Angebote und Nutzungsbedingungen": Sind dort "Persönliche Angebote" an?
"Beratung und Angebote": Sind hier "Informationen von Vodafone" an?

Nur wenn diese Einstellungen aktiv sind, können dir auch Angebote wie die 100GB Aktion angezeigt werden.

Starte die App anschließend über das Mobilfunknetz neu.

Zusätzlich kannst du noch die App Daten löschen.

Ich kenne das von dir benutzte Betriebssystem nicht. Mit IOS geht das z.B. wie folgt:

Gehe in die IOS Einstellungen,
Scrolle nach unten und wähle "Mein Vodafone" aus.
Schiebe dort unten unter "App Daten" den Schieber bei "Daten löschen" nach rechts.
Gehe dann wieder in die Mein Vodafone App. Schließe sie anschließend komplett und starte sie neu.

Möglicherweise löst das das Problem!

Betreff: Unitymedia / Vodafone - 100GB Geschenk nicht aktivierbar

basti20 — Sat, 26 Oct 2019 09:15:01 GMT

Danke für deine Antwort!

> "Online-Angebote und Nutzungsbedingungen": Sind dort "Persönliche Angebote" an?

Ja, war aktiviert

> "Beratung und Angebote": Sind hier "Informationen von Vodafone" an?

Den Punkt gibt es bei mir so nicht, aber "Bestandsdaten" und "Persöniche Daten u. Verbindungsdaten" sind aktiviert sowohl verschiedene Kanäle zur Kontaktaufnahme.

Nutze Android, aber Cache/Speicherplatz löschen und neu einloggen hat keine Veränderung gebracht.

Re: Unitymedia / Vodafone - 100GB Geschenk nicht aktivierbar

Matthes — Sun, 27 Oct 2019 07:27:57 GMT

Hallo Sebastian (basti20) ,

kurze Anmerkung vorab:

basti20 schrieb: @Vodafone-Support, könnt ihr das bitte übernehmen? Daten dann gerne per PM.

Die Vodafone Community ist ein moderiertes Kunden-Forum, in dem i.d.R. keine individuelle Kundenbetreuung stattfindet. Manchmal helfen wir auch bei Einzelfällen weiter. Jedoch besteht unsere Aufgabe in erster Linie darin, das Forum zu moderieren und allgemeine Fragen zu beantworten.

Aber sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)