Thema "Betreff: Seltsame SMS von 70790" in Archiv_Mobilfunk

Seltsame SMS von 70790

MrVonUndZu — Thu, 12 Sep 2019 16:52:56 GMT

Hallo zusammen,
heute vormittag habe ich folgende SMS von "Vodafone" bekommen:

Lieber ******, absolute Spezial-Option, buchbar nur bis 30.09.: unbegrenzt Highspeed-Volumen für Deinen Mobilfunk-Tarif für 10 Euro im Monat. Schick zum Buchen eine SMS mit JA an 70790. Du hast dann bis zu 10 GB pro Red+ Karte. Endet einer Deiner GigaKombi-Verträge, fällt die Option automatisch weg. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team

Da ich in der Vergangenheit öfter Anrufe von Fake-VF-MA bekommen habe, hier nun die Frage was es damit auf sich hat. ist das von Vodafone oder kann das weg? Wenn es von vodafone ist: wo gibts da mehr infos zu? Widerspricht sich das nicht? Erst "unbegrenzt" und dann "bis zu 10GB"?!

Die Hotline (1212) war leider ratlos...

Edit: @MrVonUndZu Thread in passendes Board verschoben. Kabel-->Mobilfunk / LG WolfgangF

Seltsame SMS von 70790

HappSpeedy — Fri, 13 Sep 2019 06:42:33 GMT

Hallo zusammen,

leider habe ich erneut eine Frage wo mir der Kundenservice nicht weiterhelfen kann.

Habe heute per sms folgendes Angebot erhalten:

"...Lieber xxx xxx, absolute Spezial-Option, buchbar nur bis 30.09.: unbegrenzt Highspeed-Volumen für Deinen Mobilfunk-Tarif für 10 Euro im Monat. Schick zum Buchen eine SMS mit JA an 70790. Du hast dann bis zu 10 GB pro Red+ Karte. Endet einer Deiner GigaKombi-Verträge, fällt die Option automatisch weg. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team..."

Für mich liest es sich so als ob es sich hier um eine option handelt.

Meine Fragen dazu wären nun, bleiben meine Rabatte bestehen? Kann diese Option wieder gekündigt werden? Neue Vertragslaufzeit?

Dem Kundenservice ist dies Angebot nicht bekannt und teilen mir mit, dass es sich hier evt. um einen Tarufwechsel handeln könnte.

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Viele Grüße

Thomas

Edit: @HappSpeedy Ich habe Deinen Post mal in einen bereits bestehenden Thread verschoben. LG WolfgangF

Betreff: Seltsame SMS von 70790

ChriXo — Thu, 12 Sep 2019 19:16:35 GMT

Ich habe diese SMS auch bekommen.

Mich würde mal interessieren ob das Fake ist oder nicht.

Kann ich vllt bei den Vertragsverhandlungen um Rückgewinnung mit einfließen lassen 😄

Betreff: Seltsame SMS von 70790

totostud — Fri, 13 Sep 2019 07:02:04 GMT

Habe diese SMS auch bekommen. Habe mit JA bestätigt, mal sehen was passiert 🙂

Betreff: Seltsame SMS von 70790

MrVonUndZu — Fri, 13 Sep 2019 07:05:57 GMT

Mutig 😉

halt uns doch mal auf dem Laufenden...

Betreff: Seltsame SMS von 70790

totostud — Fri, 13 Sep 2019 07:10:43 GMT

folgende SMS kam nach der Bestätigung mit JA:

Lieber Vodafone-Kunde, danke für Deine Antwort. Du bekommst eine SMS, sobald die Option aktiv ist. Das kann bis zu 2 Werktage dauern. Danach kannst Du Dein zusätzliches Highspeed-Volumen nutzen. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team

Betreff: Seltsame SMS von 70790

NeTwork-1337 — Fri, 13 Sep 2019 07:55:38 GMT

Hoi 🙂

hab auch diese SMS bekommen und da ich gerade sowieso als VVL an Red XL denke, kommt sie wie gerufen.

Frage: Das heisst eigentlich genau so wie im Red XL Tarif? Hauptkarte ohne Limit und Partnerkarte 10GB ? Vertrag verlängert sich dann wahrscheinlich um 24 Monate?

Betreff: Seltsame SMS von 70790

Matthes — Fri, 13 Sep 2019 08:27:57 GMT

Hallo zusammen,

wir können Euch beruhigen: die SMS ist kein Fake und ein offizielles persönliches Angebot.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Seltsame SMS von 70790

MrVonUndZu — Fri, 13 Sep 2019 08:56:15 GMT

OK Cool, danke für die Info.
Aber wie genau ist das jetzt zu verstehen?

Habe ich dann auf jeder Red+ Karte (Haupt und Partnerkarten) jeweils 10 GB oder nur auf den Partnerkarten 10GB und auf der Hauptkarte unbegrenzt?
Verlängert sich die Vertragslaufzeit?
Bleiben die sonstigen Rabatte bestehen?

Ein paar Details wären wirklich sehr hilfreich. Danke und schönen Freitag den 13. 😄

Betreff: Seltsame SMS von 70790

HappSpeedy — Fri, 13 Sep 2019 11:23:04 GMT

Hallo,

auch ich bitte hier um weitere Informationen.

-Bleiben bestehende Rabatte bestehen?

-Ändert sich die Vertragslaufzeit?

-Mit welcher Frist kann die option wieder abgewählt werden/Kündigungsmöglichkeiten/-fristen?

Vielen Dank

Gruß

Thomas

Betreff: Seltsame SMS von 70790

totostud — Fri, 13 Sep 2019 12:43:53 GMT

Steht doch in der SMS. Dein Tarif unbegrenzt (die Hauptkarte ist KEINE Red+ Karte), die Partnerkarten sind Red+ Karten und bekommen jede 10 GB.

Ob sich der Vertrag um 24 Minate verlängert, weiss ich nicht, gehe davon aber nicht aus, weil a) da nichts steht und b) es sich um eine Option handelt.

Betreff: Seltsame SMS von 70790

Hunsrueckelch — Sat, 14 Sep 2019 08:07:56 GMT

Wenn es eine Option ist, bleibt die Frage nach dem Auslandsvolumen.

Habe derzeit 8GB+4GB aus Aktion + 10GB aus GigaKombi Aktion.
Habe ich dann im AUsland 30GB wie im RED CL oder meine 8, 12, 22 GB ???

Betreff: Seltsame SMS von 70790

Helferlein — Sat, 14 Sep 2019 08:27:03 GMT

Hallo @Hunsrueckelch,

ausgehend von dem letzten mit bekannten Angebot mit unlimited Datenvolumen als Option würde ich sagen, dass du im Inland unlimited nutzt und im Ausland das reguläre Inklusiv Datenvolumen.

Also die 22 GB die dir ohne die Option kostenlos zur Verfügung stehen würden.

Betreff: Seltsame SMS von 70790

Helferlein — Sat, 14 Sep 2019 08:30:58 GMT

@HappSpeedy schrieb:

Hallo,

auch ich bitte hier um weitere Informationen.

-Bleiben bestehende Rabatte bestehen?

-Ändert sich die Vertragslaufzeit?

-Mit welcher Frist kann die option wieder abgewählt werden/Kündigungsmöglichkeiten/-fristen?

Vielen Dank

Gruß

Thomas

Diese Fragen kann uns doch bestimmt @totostud beantworten. Der hat ja schon zugeschlagen.

@totostud hat sich laut der App die Laufzeit deines Vertrags geändert? Gab es irgendwelche ungewünschten Folgen in Punkto Rabatte?

Betreff: Seltsame SMS von 70790

totostud — Sat, 14 Sep 2019 08:33:35 GMT

Bislang ist noch gar nichts passiert. In der Bestätigungsmail SMS stand, dass die Umstellung bis zu 2 Werktage dauern kann.

Wie gesagt, bislang ist nichts passiert....

Mal schauen was im Laufe des Tages passiert, wenn Samstag als Werktag gilt

Betreff: Seltsame SMS von 70790

HappSpeedy — Sat, 14 Sep 2019 09:27:09 GMT

@totostud

Hast du auch Red+/Kids karte/n

Falls ja achte mal bitte darauf, ob du dafür dann 5€ im Monat mehr bezahlst.

Wurde mir so an der Hotline gesagt.

Gruß

Thomas

Betreff: Seltsame SMS von 70790

NeTwork-1337 — Sun, 15 Sep 2019 19:09:50 GMT

Hier mal der WhatsApp Log. Warum haut man so eine Aktion raus und schult nicht seine Mitarbeiter?

[15.9., 19:54] K: Zu wann kann man die Option wieder kündigen?
[15.9., 19:54] K: Verlängert sich der Vertrag um 24 Monate?
[15.9., 19:54] K: Bleiben Rabatte bestehe?
[15.9., 20:19] Vodafone Deutschland: Ich habe das System gerade schon geprüft, und bei uns im System hat Vodafone die meisten Kunden ausgewählt und diese SMs zugeschickt und das ist eine besondere Angebot und diese Aktion ist gültig bis 30.09.19
Das geht nur per SMS
[15.9., 20:28] K: Aber zu welchen Konditionen?
[15.9., 20:29] K: Steht nur drin +10€
[15.9., 20:29] K: Deswegen meine Fragen
[15.9., 21:02] Vodafone Deutschland: Bis jetzt haben wir keine Informationen darüber, da die Aktion neu ist
In maximal 3 Tage informieren wir uns darüber und wir können ihnen den Bescheid geben

Betreff: Seltsame SMS von 70790

totostud — Mon, 16 Sep 2019 06:53:48 GMT

ich habe zwei Red+ Karten.

Wie gesagt, am Donnerstagabend gebucht, bis dato ist nichts passiert

Betreff: Seltsame SMS von 70790

totostud — Mon, 16 Sep 2019 11:30:12 GMT

Hallo Matthes,

ich habe am Donnerstag gebucht, bis heute hat sich jedoch nichts getan...

Woran liegt das? bzw. kannst Du helfen?

totostud

Betreff: Seltsame SMS von 70790

totostud — Mon, 16 Sep 2019 17:21:14 GMT

Kurzes Update:

Habe soeben über den Meesenger Chat mit VF gesprochen:

Der Vertrag verlängert sich bei Buchung der Option um weitere 24 Monate, das unbegrenzte Datenvolumen kann auch im EU-Ausland genutzt werden (uneingeschränkt). Das gleiche gilt für die 10 GB je Red+ Karte.

Ausser den 10 Euro Mehrkosten im Monat fallen keine weiteren Kosten an (jemand fragte ob die Red+ Karten um 5 Euro teurer werden würden)!

Die Umstellung dauert noch, ich soll dann darüber informiert werden.

Habe dies alles schriftlich über den Messenger Chat erhalten