Thema "Re: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt" in Archiv_Mobilfunk

GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

Dominik248 — Mon, 07 Oct 2019 16:40:09 GMT

Hi,

ich habe gestern meine neue Simkarte bekommen und wollte mich für das oben stehende Programm anmelden auf: https://www.vodafone.de/privat/gigakombi/restlaufzeit-uebernahme.html#/login

Dies wird mir aber verwehrt mit der Meldung: Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen.

Ich bin Unitymediakunde, also für das Programm qualifiziert. Der alte Telekomvertrag ist zum 02.11 gekündigt.

Betreff: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

LocutusVonBorg — Mon, 07 Oct 2019 21:18:57 GMT

Guten abend,

ich stehe gerade vor dem gleichen Problem.

Heute Simkarte erhalten, wollte meine Kündigungsbestätigung hochladen und bekomme die gleiche Meldung.

Bin Kabel-Vodafone Kunde.

Re: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

Matthes — Tue, 08 Oct 2019 09:51:48 GMT

Hallo Dominik248,

freut mich, dass Du Dich für einen Mobilfunkvertrag bei uns entschieden hast

Ist die GigaKombi denn schon aktiv? Soll heißen, hast Du eine Bestätigungs-SMS mit Aktivierung der GigaKombi bekommen?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

Matthes — Tue, 08 Oct 2019 09:53:43 GMT

Hallo LocutusVonBorg,

gleiche Frage natürlich auch an Dich.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

LocutusVonBorg — Tue, 08 Oct 2019 18:03:22 GMT

In "Mein Vodafone" unter der Übersicht für den Kabel-Anschluß steht das die GigaKombi Aktiviert ist.

SMS habe ich keine bekommen.

Re: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

Dominik248 — Tue, 08 Oct 2019 18:41:34 GMT

Hey, ich habe keine SMS bekommen. Habe den Vertrag per Telefon abgeschlossen, da ich ein Angebot der Fusion wahrgenommen habe. Wie kann ich die Gigakombi denn aktivieren?

Betreff: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

Matthes — Wed, 09 Oct 2019 10:42:25 GMT

@LocutusVonBorg schrieb:

SMS habe ich keine bekommen.

Das wundert mich doch sehr.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunknummer & Kundenkennwort sowie Kabel-Kundennummer) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

Re: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

Matthes — Wed, 09 Oct 2019 10:44:14 GMT

Dominik248 schrieb: Wie kann ich die Gigakombi denn aktivieren?

Kannst Du über jeden direkte Kontaktkanal, wie z.B. Kunden-Hotline oder per Kontaktformular beauftragen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

Dominik248 — Wed, 09 Oct 2019 12:42:22 GMT

Das Problem ist, dass ich bereits drei Mal diesbezüglich angerufen habe mir aber kein Mitarbeiter weiterhelfen konnte und ich mich immer an anderen Stellen melden sollte...
Ich habe den Vertrag ja telefonisch abgeschlossen, die Vorteile der Gigakombi (Rabatte) bekomme ich ja auch gutgeschrieben, allerdings ist es mir nicht möglich mich für das oben genannte Angebot anzumelden.

Re: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

Matthes — Wed, 09 Oct 2019 15:04:00 GMT

Das wundert mich dann doch sehr:

Dominik248 schrieb: ich habe keine SMS bekommen. [...] die Vorteile der Gigakombi (Rabatte) bekomme ich ja auch gutgeschrieben, [...]

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit folgenden Angaben zu:

* Mobilfunknummer & Kundenkennwort
* Unitymedia-Kundennummer
* Tarifname Deines Unitymedia-Vertrages

Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

Matthes — Thu, 10 Oct 2019 07:36:02 GMT

@LocutusVonBorg schrieb:

SMS habe ich keine bekommen.

Das wunderte mich doch zurecht. Denn wie ich sehe, wurde Dir die Aktivierung der GigaKombi am 21.09. per SMS bestätigt!

Habe die Berechtigung zur Teilnahme an der Restlaufzeit-Promo mit GigaKombi in Deinem Kundenkonto gesetzt. Bitte versuche es in den nächsten Tagen erneut. Hinweis: die Aktivierung kann einige Tage in Anspruch nehmen, also nicht direkt heute versuchen.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

Betreff: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

LocutusVonBorg — Thu, 10 Oct 2019 07:58:30 GMT

Dann wird es vielleicht daran liegen, dass ich die sim Karte mit dem Rest erst am 7.10. erhalten habe. Also hatte ich ja am 21.09. noch nicht die Möglichkeit eine sms zu empfangen.

ich werde es die Tage nochmal probieren und berichten.
vielen Dank derweil!

Re: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

Matthes — Thu, 10 Oct 2019 10:29:20 GMT

@Dominik248 schrieb:

Hey, ich habe keine SMS bekommen.

Ok, das klärt sich auch. Denn wie Du hier im Thread zu Beginn am 07.10. schreibst, hast Du erst einen Tag zuvor Deine SIM-Karte erhalten. Und wie ich sehe, erfolgte die Info-SMS mit Bestätigung der GigaKombi bereits am 02.10.

Habe auch für Dich die Berechtigung zur Teilnahme an der Restlaufzeit-Promo mit GigaKombi in Deinem Kundenkonto gesetzt. Gleiches gilt für Dich wie für den User LocustusVonBorg, bitte erst die kommenden tage nochmal prüfen und ggfs. vorher Cache und Cookies des Browsers löschen.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

Re: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

LocutusVonBorg — Tue, 15 Oct 2019 20:24:31 GMT

Jetzt habe ich einige Tage gewartet, es an verschiedenen Rechnern / Browsern probiert und ich muss sagen:

Es geht nicht

Es kommt weiterhin "Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen."

Re: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

Dominik248 — Wed, 16 Oct 2019 10:55:19 GMT

Bei mir das selbe Problem...

Re: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

WolfgangF — Wed, 16 Oct 2019 14:28:21 GMT

Hi @LocutusVonBorg,

dann muss ich wohl manuell nachhelfen.

Schick mir bitte mal Deine Rufnummer, Dein Kennwort, einen Screenshot der Kündigungsbestätigung des Altanbieters und einen Link zu diesem Thread per PN.

Und wenn ich schon dabei bin, das gilt natürlich auch für @Dominik248

Viele Grüße

WolfgangF

Re: GigaKombi: Ankommen und Geld sparen nicht berechtigt

WolfgangF — Thu, 17 Oct 2019 10:55:44 GMT

Hallo @Dominik248,

schau bitte in Deinem Postfach nach. Ich habe Dir soeben geantwortet.

Viele Grüße

WolfgangF