Thema "Re: Vertrag nicht abgeschlossen" in Archiv_Mobilfunk

Vertrag nicht abgeschlossen

K-S — Sat, 12 Oct 2019 18:34:50 GMT

Ich habe seit Jahren immer 2 Handyverträge und immer ungefähr den gleichen Rechnungsbetrag.

Bei der letzten Rechnung fiel mir auf, dass diese um ca. 40 € erhöht war.

Beim Kontrollieren der Rechnung bemerkte ich, dass ich seit August diesen Jahres einen 3. Vertrag abgeschlossen haben soll, den ich niemals in Auftrag gegeben habe. In dem betreffenden Vodafon-Shop kann man sich an nichts erinnern und will das erst schriftlich mit Vodafon klären.

Ich schwanke jetzt, ob ich direkt eine Anzeige wegen Betruges erstatten soll oder ob ich warten soll, bis sich vielleicht irgendwann etwas tut......

Betreff: Vertrag nicht abgeschlossen

reneromann — Sun, 13 Oct 2019 01:48:17 GMT

Bist du dir sicher, dass es sich wirklich um einen 3. Vertrag handelt -oder- sind eventuelle Rabatte entfallen?

Betreff: Vertrag nicht abgeschlossen

K-S — Sun, 13 Oct 2019 08:15:54 GMT

Hallo und guten Tag,

ich hatte in meinen bisherigen Rechnungen immer 2 Handy-Nummern, eine für meine Frau und eine für mich.

Auf der September Abrechnung stehen 3 Handy-Nummern auf meiner Rechnung.

Ich soll Ende August einen Vertrag unterschrieben haben mit Red+Alnet-Vertrag.

Mitte Juni war ich letztmalig im Vodafon Shop um einen defekten Chip im Handy meiner Frau auszutauschen.

Re: Vertrag nicht abgeschlossen

Seb4sti4n — Mon, 14 Oct 2019 13:37:54 GMT

Hallo @K-S,

herzlich Willkommen in unserer Community!

Gib uns hier gern einmal eine Rückmeldung, so bald Du was vom Shop gehört hast. Komm sonst auch gern mit der Rufnummer und dem Kundenkennwort per PN gern auf mich zu. Dann schau ich mir das mal im Detail an.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Vertrag nicht abgeschlossen

K-S — Mon, 14 Oct 2019 18:58:35 GMT

Hallo Sebastian,

Du hast eine PN.

Ich war heute zum 2. Mal in besagten Vodafone-Shop.

Natürlich hat der Mitarbeiter vom Samstag nichts unternommen, ausserdem

ist er jetzt in Urlaub.

Der heutige Mitarbeiter wollte sich mit Vodafone direkt in Verbindung setzen.

Das ist der letzte Stand.

Wenn sich an meinem Vertrag in den nächsten 10 Tagen nichts ändert, werde ich

Anzeige erstatten........

Re: Vertrag nicht abgeschlossen

Seb4sti4n — Wed, 16 Oct 2019 12:52:05 GMT

Hallo K-S,

ich hab soeben auf Deine PN geantwortet.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Vertrag nicht abgeschlossen

K-S — Wed, 16 Oct 2019 18:15:46 GMT

Hallo Sebastian,

vielen Dank für Deine Nachricht, obwohl sie mir eigentlich nicht weiterhilft.

Ich kann nur immer wieder sagen, dass ich diesen Vertrag nicht unterschrieben habe.

Was ich unterschrieben habe, war der Kauf des neuen Handys und die

Vertragsverlängerung. Diese Unterschrift habe ich im Juni getätigt.

Ich werde morgen früh meine Rechtschutzversicherung anrufen.

Jetzt ist da niemand mehr zu erreichen. Sie sollen mir einen Anwalt

benennen, der sich mit so etwas auskennt.

Re: Vertrag nicht abgeschlossen

reneromann — Wed, 16 Oct 2019 20:00:24 GMT

Bitte bedenke nur: In dem Moment, wo du einen Anwalt einschaltest, kann dir hier niemand mehr helfen - denn dann läuft die Kommunikation ausschließlich zwischen deinem Anwalt und der Rechtsabteilung von VF.

Re: Vertrag nicht abgeschlossen

K-S — Wed, 16 Oct 2019 20:46:44 GMT

Wenn man behauptet, dass ich am 27. August im Vodafone-Shop einen Vertrag unterschrieben habe und wenn ich sage, dass ich letztmalig im Juni in diesem Shop war, muss ich davon ausgehen, dass jemand meine Unterschrift die ich im Juni beim Erhalt des Handys und bei der Vertragsverlängerung auf dem Tablet geleistet habe, auf den 3. Vertrag Ende August übertragen hat. Ich weiss nicht, wie Ihr das nennt...... Ich nenne es xxx.

Wie soll ich beweisen, dass ich nicht im August im Shop war? Einen Eid leisten? Meine Frau müsste es auch wissen.

Wo ist der Vertrag, den ich unterschrieben haben soll? Ich habe nix, aber auch gar nix, ausser der Rechnung und die 3. Handynummer.