Thema "Kundenrückgewinnungsfake mal wieder?!" in Archiv_Mobilfunk

Kundenrückgewinnungsfake mal wieder?!

AnDist1 — Tue, 15 Oct 2019 18:07:38 GMT

Moin,

so langsam habe ich die Faxen richtig dicke mit Vodafone.

Letzte Woche einen Anruf bekommen: Kundenrückgewinnung nach Kündigung bla bla...

Angeboten wurde mir RED L mit 48 GB für 69,99. Dazu ein Rabatt von 5 Euro weil es mit meinem vorhandenen Internetanschluss kombiniert werden sollte. Dazu zusätzlich nochmal 10 Euro Rabatt. Somit SOLLTE ich auf 54,99 kommen.

Gerade die erste Rechnung bekommen: Keine Spur von den versprochenen Rabatten.

Am Telefon kann mir beim Kundenservice NIEMAND helfen.

Wie gehe ich da nun vor was den 14-tägigen Widerspruch angeht?

Betreff: Kundenrückgewinnungsfake mal wieder?!

ttwa2011 — Wed, 16 Oct 2019 04:50:57 GMT

Hallo @AnDist1 !

Vermutlich wurde die Gigakombi noch nicht eingerichtet. Hast du dazu eine SMS erhalten?
Was für einen Festnetzvertrags nutzt du denn? Einen Vodafone Festnetzvertrag (Kabel/DSL) ggf. mit TV oder einen Unitymedia Festnetzanschluss?

Re: Kundenrückgewinnungsfake mal wieder?!

WolfgangF — Wed, 16 Oct 2019 13:52:39 GMT

Hallo @AnDist1,

das schau ich mir gerne mal an. Es müsste ja eine Gesprächsaufzeichnung geben.

Sende mir bitte Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße

WolfgangF