Thema "Betreff: GigaKombi Vorteil greift nicht mehr - Mehrkosten" in Archiv_Mobilfunk

GigaKombi Vorteil greift nicht mehr - Mehrkosten

ChrisWW — Tue, 15 Oct 2019 07:17:59 GMT

Hallo!

Seit einigen Tagen/Wochen (ich kann es nicht zeitlich einschränken) greift mein GigaVorteil (10GB Datenvolumen im Mobilvertrag nicht mehr. Dadurch sind mir mittlerweile schon Kosten durch die automatische Aufladung entstanden.

Ja natürlich gibt es bei 80% eine Warnung die man in der Regel bei 12GB ignorieren kann.

Frage: Wie bekomme ich wieder die 10GB Zusatzvolumen in meinen Mobilfunkvertrag?

Leider kann oder mag mir am Telefon niemand weiterhelfen. Ich werde jedes mal zur Vertragsverlängerung geleitet. Das ist aber aktuell gar nicht mein Ziel, da die mir genannten Angebote nicht attraktiv waren.

Zum Beispiel. 20€ Zuzahlung für ein Gerät was im Handel 470€ kostet..

Betreff: GigaKombi Vorteil greift nicht mehr - Mehrkosten

dasdensch — Tue, 15 Oct 2019 08:16:05 GMT

Ist denn der DSL/Kabel weggefallen?

Oder ist die letze Verlängerung 24 Monate her? (Die 10GB galten damals nur für 24 Monate)

Betreff: GigaKombi Vorteil greift nicht mehr - Mehrkosten

ChrisWW — Tue, 15 Oct 2019 08:19:26 GMT

Kabelvetrag ist weiterhin vorhanden.

24 Monate ist möglich.. mir wurde damals gesagt, dass es an die GigaKombi gebunden ist und nicht zeitlich begrenzt.

Betreff: GigaKombi Vorteil greift nicht mehr - Mehrkosten

dasdensch — Wed, 16 Oct 2019 12:29:03 GMT

Damals galten die nur 24 Monate.

Die aktuellen 5GB gelten dauerhaft, solange beides besteht.