Thema "Fehlende Gutschrift und falsche Mobilfunkrechnung" in Archiv_Mobilfunk

Fehlende Gutschrift und falsche Mobilfunkrechnung

sonic79 — Thu, 03 Oct 2019 14:07:42 GMT

Guten Tag,
ich warte noch auf eine Gutschrift über 99,90 € von einer widerrufenen Vertrgsverlängerung. Diese wurde mir am 04.09.19 bestätigt.
Beleg-Nr.: xxx
Debitoren-Nr.: xxx

Können Sie bitte dafür sorgen das mir die Gutschrift schnellstmöglich zurückgebucht wird?

2. Thema:
Mein VF Vertrag endete am 19.09.19
Auf der letzten Rechnung mit der Rechnungsnummer: xxx habe ich eine Vorauszahlung bis 02.10.19 geleistet.
Diese hätte ich gerne anteilig zurückerstattet,

Vielen Dank

EDIT: persönliche Daten aus Datenschutzgründen gelöscht.

Re: Fehlende Gutschrift und falsche Mobilfunkrechnung

Su — Sat, 05 Oct 2019 14:21:22 GMT

Hi sonic79,

hast Du bereits auf anderem Weg Kontakt mit Vodafone aufgenommen und wartest da noch auf Antwort?

LG
Su

Re: Fehlende Gutschrift und falsche Mobilfunkrechnung

sonic79 — Sat, 05 Oct 2019 22:53:44 GMT

Hallo Su,

Nein ich habe auf keinem anderen Weg bisher mit Vodafone Kontakt aufgenommen.

Gruß

Sonic79

Re: Fehlende Gutschrift und falsche Mobilfunkrechnung

Su — Sun, 06 Oct 2019 16:33:22 GMT

Hi sonic79,

danke Dir.

Laut unseren Unterlagen hast Du am 04.09.19 Post zur Retourengutschrift bekommen...?

Check bitte auch nochmal Deinen Bankaccount.

Gruß

Re: Fehlende Gutschrift und falsche Mobilfunkrechnung

sonic79 — Sun, 06 Oct 2019 20:50:54 GMT

Hi Su,

Ja den Brief habe ich am 04.09. bekommen.

Aber das Geld wurde mir bisher noch nicht überwiesen. Habe es eben noch mal geprüft.

Kannst du bitte mal prüfen warum es mir noch nicht erstattet wurde?

Sonic79

Re: Fehlende Gutschrift und falsche Mobilfunkrechnung

Su — Wed, 09 Oct 2019 06:11:42 GMT

Hi Sonic79,

bitte entschuldige, dass es stagnierte.

Es lag an einem Systemfehler.

Du erhälst Deine Auszahlung in wenigen Tagen.

Vielen Dank, dass Du Bescheid geschrieben hast.

Beste Grüße

Re: Fehlende Gutschrift und falsche Mobilfunkrechnung

sonic79 — Wed, 09 Oct 2019 14:21:18 GMT

Hi Su,

vielen dank das du dich darum gekümmert hast.
Sobald das Geld überwiesen wurde, melde ich mich dazu nochmal.

Soll ich für mein 2. Thema bezüglich der Rechnung ein neuen Beitrag verfassen oder kannst du das auch noch überprüfen?

Lg
Dennis

Re: Fehlende Gutschrift und falsche Mobilfunkrechnung

HeikeF — Thu, 10 Oct 2019 15:33:21 GMT

Hi Dennis,

schick mir dazu gerne eine Nachricht mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort. Und füge auch gern den Link zu Deinem Beitrag hier hinzu.

Viele Grüße

Heike

Re: Fehlende Gutschrift und falsche Mobilfunkrechnung

sonic79 — Mon, 14 Oct 2019 16:31:18 GMT

Hallo Su,

Ich habe heute die Gutschrift erhalten.

Ich danke Dir für deinen Support.

Die Rechnung wurde auch korrigiert.

Ich habe das Thema schon als gelöst markiert.

Lg sonic79

Re: Fehlende Gutschrift und falsche Mobilfunkrechnung

DanyG — Tue, 15 Oct 2019 17:42:39 GMT

Hi sonic79,

danke fürs Feedback!

Dann mach ich hier ein Schloss dran.

LG,

Dany