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Fragen zu Red XL Unlimited

Neu-Kundin — Sun, 13 Oct 2019 17:21:25 GMT

Hallo zusammen,

ich habe vor, den Tarif Red XL Unlimited für 2 Personen abzuschließen. Leider habe ich sowohl vor Ort in 2 Original Vodafone Shops, sowie bei der telefonischen Hotline zu meinen Fragen immer unterschiedliche Antworten erhalten.

In diesem Tarif sind Telefonate innerhalb Deutschlands zu Mobilfunk- und Festnetzrufnummern kostenlos. Stimmt es, dass ich trotz dieser Flatrate einen Einzelverbindungsnachweis monatlich erhalten kann, mit dem ich jederzeit nachvollziehen kann, wann und wie lange ich mit einer bestimmten Rufnummer telefoniert habe?
Ist es richtig, dass ich gegen einen Aufpreis von 20 Euro, mir eine Wunschrufnummer bei Abschluss des Vertrages aussuchen darf?
Im Vodafone Shop sagte man mir, dass man diesen Tarif nicht vor Ort im Shop abschließen könne. Online ist dies auch nicht möglich. Wo ist es denn bitte dann möglich?

Bitte seht mir die etwas naiven Fragen nach, aber ich hatte in dieser Woche ein wahr Odyssee hinter mir. In beiden Vodafone Shops wusste keiner der Angestellen, dass es diesen Tarif überhaupt gibt. Erst mein Tipp die Google Suche zu verwenden, brachte Erhellung.

Vielen Dank im Voraus für jedwede Hilfe bzw. Tipp.

Edit: Verschoben aus "Andere VF Services" @Neu-Kundin

Betreff: Fragen zu Red XL Unlimited

Kadse — Mon, 14 Oct 2019 02:03:49 GMT

Hallo @Neu-Kundin

Zu 1. Wie bekomme ich eine Übersicht meiner Telefonverbindungen?
Siehe hier Verbindungsübersicht/Einzelverbindungsnachweis

Auf "Für Mobilfunk" klicken.

Zu 2. Der Tarif ist zur Zeit nur online buchbar. Eine Wunschrufnummer

gibt es aber nur wenn man im Shop bestellt, was Zur Zeit bei diesem Tarif

wohl nicht geht.

Eine Wunschrufnummer gibt es nur, wenn man im Shop bestellt.
Siehe hier Kann ich eine Wunschrufnummer bekommen?

Zu 3. Bestellen kannst du den Tarif online hier Vodafone Red XL Unlimited online bestellen

Viele Grüße, Kadse

Betreff: Fragen zu Red XL Unlimited

Neu-Kundin — Mon, 14 Oct 2019 03:00:10 GMT

Hallo Kadse,

vielen Dank für Deine Hilfe.

Zu 1. Diese Info Seite zum EVN kenne ich, aber in meinen Augen geht nicht eindeutig hervor, dass dies auch für sog. Flatrate Verbindungen im Mobilfunk gilt. Daher meine Nachfrage. Denn rechtlich gesehen, hat man als Kunde bei Flatrate Verbindungen keinen Anspruch auf einen EVN. Hättest Du dazu mehr Infos?

Zu 3. Dass der Tarif online zu bestellen ist, wusste ich nicht. Mir wurde diese Seite genannt und da steht, dass es nur telefonisch geht https://www.vodafone.de/privat/service/red-xl-unlimited.html#kann-ich-mit-meinem-red-xl-tarif-das-5g-netz-nutzen

Im Media Markt hier vor Ort kann ich diesen Tarif bei denen direkt ordern. Aber von einer Wunschrufnummer wissen die nichts darüber. Was stimmt nun?

Betreff: Fragen zu Red XL Unlimited

dasdensch — Mon, 14 Oct 2019 13:10:57 GMT

Wunschrufnummer geht nur im Shop. Und die können den XL auch. Jedenfalls wenn es ein richtiger Vodafone Shop ist und kein Faschhändler.

In welchem Städtchen warst du denn ?