Thema "Re: giga kombie vorteil" in Archiv_Mobilfunk

giga kombie vorteil

maluschi — Sun, 29 Sep 2019 20:37:36 GMT

Hallo liebe community

Ich habe online einen mobilfunkvertag wechsel cally zu laufzeit als gigakomie bestellt da ich auch dsl kunde bin bei vodafone. Dieser wurde auch umgestellt aber in der app wird mir nur 4 statt 9 gigabyte daten volumen angezeigt.

Bei der hotline kam ich bis jetzt auch nicht weiter wurde nur von berater zu berater weitergereicht.

evtl kann mir ja hier jemand weiterhelfen.

Danke mal im voraus

Re: giga kombie vorteil

Matthes — Tue, 01 Oct 2019 07:28:21 GMT

Hallo maluschi,

hast Du nach der Umstellung die GigaKombi noch selbst beauftragt? Und werden beide Verträge (Mobilfunk & DSL) über die gleiche IBAN abgerechnet?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: giga kombie vorteil

maluschi — Tue, 01 Oct 2019 07:42:50 GMT

Erst mal voelen dank für die Antwort,

Beide Verträge haben die gleiche iban.

Hatte gestern ein Gespräch mit hotline in der mir versichert wurde das der Kombi -vorteil aktiviert sei

und lediglich zeitversetzt gebucht wird.

Was ich noch anmerken sollte .dass ich auf den Vertrag mit der Post warte der eigentlich am 28.o9.2019

Eintreffen sollte.

Re: giga kombie vorteil

Matthes — Tue, 01 Oct 2019 12:09:55 GMT

maluschi schrieb: Hatte gestern ein Gespräch mit hotline in der mir versichert wurde das der Kombi -vorteil aktiviert sei und lediglich zeitversetzt gebucht wird.

Der Abgleich beider Kundenkonten kann u.U. bis zu 5 Werktage dauern. Mit Aktivierung wirst Du dann per SMS informiert.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: giga kombie vorteil

maluschi — Tue, 01 Oct 2019 12:30:38 GMT

Na dann sag ich erstmal vielen Dank

Für die Antwort .

Danke auch an dich und die community für das Interesse an meinem Problem,bzw das beitragen zur Lösung. Macht weiter so

Beste grüsse

Re: giga kombie vorteil

Matthes — Wed, 02 Oct 2019 10:43:56 GMT

@maluschi : gern` geschehen 🙂 Und danke für Dein Lob , gebe hier weiterhin unser Bestes 🙂

Sollen wir den Thread noch offen lassen und Du meldest Dich nochmal, egal ob die GigaKombi dann aktiv ist oder weiterhin fehlt?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: giga kombie vorteil

maluschi — Wed, 02 Oct 2019 10:55:55 GMT

Hi , evtl sollte man das Thema noch offen lassen da sich bis jetzt noch nichts geändert hat das heisst der giga kombi vorteil wurde noch nicht aktiviert ,bzw mein Vertrag wurde mir immer noch nicht geschickt.

Werde auf jeden fall bescheid geben

Wenn sich was neues ergibt.

Danke für das interesse und macht weiter so.

Re: giga kombie vorteil

Der-Peter — Thu, 03 Oct 2019 14:56:52 GMT

Hi maluschi,

mach das gern, wir lassen hier solange natürlich offen.

Beste Grüße

Der-Peter

Re: giga kombie vorteil

maluschi — Thu, 03 Oct 2019 15:41:23 GMT

Hallo hier mal ein kleines update.

Vertrag kam gestern spät mit der post da passte auch soweit.

Aber in meiner app steht jetzt drin 6gigabyte datenvolumen für 30 tage + das gigadepot.

eigentlich sollten es laut bestellung 4 gig +5 kombivorteilsein

Die 10euro kombievorteil tauchen auch noch nicht auf obwohl die versehtlich geschickte simkarte wieder zurück ist seit montag.

Ich werd da langsam nicht mehr schlau draus ,

Ich wart mal bis morgen dann werd ich nochmal die hotline anrufen.

Mit besten grüssen

maluschi

Re: giga kombie vorteil

maluschi — Fri, 04 Oct 2019 12:16:59 GMT

Hallo an alle die bis jetzt mitgewirkt haben.

Habe heute nochmals die Hotline kontaktiert,.

Laut Aussage der Kundenberaterin wurde der(die) Fehler endeckt und soll

im Laufe der nächsten Woche behoben werden.

Halte euch auf dem lauffendem bzw, melde mich zurück wegen schliesung dieses problems.

mfg

Maluschi

Betreff: giga kombie vorteil

maluschi — Thu, 10 Oct 2019 12:58:16 GMT

Hallo liebe moderatoren

Heute wurde endlich der kombi vorteil zu meinem vertrag gebucht.

Das passt jetzt alles .

Das eizige was vergessen wurde sind die fehlenden 3 gig datenvolumen.

Mir wurden statt 9 leider nur 6 gebucht.Damit kann ich erstmal led

auskommen .Hoffe mal das im nächsten monat das passt.In diesem sinne denke thema kann man schliesen

Betreff: giga kombie vorteil

Matthes — Fri, 11 Oct 2019 08:01:01 GMT

maluschi schrieb: Das eizige was vergessen wurde sind die fehlenden 3 gig datenvolumen.

Mir wurden statt 9 leider nur 6 gebucht.Damit kann ich erstmal led

auskommen

Tolle Einstellung , wirklich. Aber wenn doch etwas tariflich nicht passt, muss es doch geprüft und ggfs. korrigiert werden.

Wenn Du mir bis heute 13 Uhr unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) schickst, schaue ich mir das dann mal an. Sonst bin ich erst in KW 44 wieder erreichbar.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: giga kombie vorteil

maluschi — Fri, 11 Oct 2019 08:34:50 GMT

Hallo mattias update von heute 3gig wurden nachträglich gebucht .

Danke für das Interesse und die angebotene hilfe.Das einzige was mich noch wundert is die Rechnung die ist eigentlich doppelt so hoch wie Vertrag .Da wurde mir gesagt wegen Vorauszahlung für den ersten Monat .

Betreff: giga kombie vorteil

Matthes — Fri, 11 Oct 2019 13:29:31 GMT

maluschi schrieb: [...] update von heute 3gig wurden nachträglich gebucht .

Na was etwas Geduld alles bewirken kann 😉 Denn u.U. kann es auch mal bis zu 5 Werktage dauern, bis alle Tarif- / GigaKombi-Konditionen gebucht und aktiviert sind.

maluschi schrieb: Da wurde mir gesagt wegen Vorauszahlung für den ersten Monat .

Unter anderem auch richtig. Aber entscheidend ist, dass der GigaKombi-Rabatt in Höhe von 10 Euro nur auf den der Rechnung bezogenen Abrechnungszeitraum gutgeschrieben und nicht vorfällig erteilt wird.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: giga kombie vorteil

maluschi — Fri, 11 Oct 2019 14:00:58 GMT

Dann mal vielen Dank für die Auflösung denke mal hab es soweit verstanden ist halt führ jemanden der eigentlich nicht so viele Verträge macht etwas verwirrend .Trotz allem kann sagen Vf und ihr macht alles um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen .Nochmals Danke und weiter so.

Mfg

Betreff: giga kombie vorteil

Der-Peter — Sun, 13 Oct 2019 08:44:31 GMT

Hi maluschi,

besten Dank für das Feedback. Das kann tatsächlich anfänglich etwas verwirrend sein. Wie mit vielen Dingen. Wenn man sich dann mal damit auseinandergesetzt hat, ist es dann aber doch wieder sinnig. Jedenfalls, sollten sich doch noch Fragen ergeben, weißt Du ja, wo Du uns findest.

Da diese Thematik ja als gelöst markiert wurde, schließe ich hier ab.

Dir noch einen schönen Sonntag.

Besten Gruß

Der-Peter