Thema "Betreff: Wechsel von Geschäftskundentarif zu CallYa" in Archiv_Mobilfunk

Wechsel von Geschäftskundentarif zu CallYa

eisenfoto — Mon, 30 Sep 2019 18:55:21 GMT

Hallo,

ich habe einen Geschäftstarif Red Business S+, der zum 9.10. gekündigt ist. Ich möchte gerne zu CallYa wechseln und dabei meine Rufnummer mitnehmen. Das bedeutet doch, dass ich vom Geschäftskunde auf Privatkunde umgestellt werden müsste. Wie geht das, was muss ich dafür tun?

Gruesse

Betreff: Wechsel von Geschäftskundentarif zu CallYa

ttwa2011 — Tue, 01 Oct 2019 04:18:55 GMT

Hallo @eisenfoto !

Wende dich an das Businessteam und bitte um Umstellung in Callya zum Vertragsende.

Re: Wechsel von Geschäftskundentarif zu CallYa

Matthes — Tue, 01 Oct 2019 11:48:32 GMT

Hallo @eisenfoto ,

kurzes Feedback danach nochmal hier oder zumindest den zutreffenden Antwort-Post als Lösung markieren wäre nett und für andere User / Kunden mit gleicher / ähnlicher Frage hilfreich - Danke.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Wechsel von Geschäftskundentarif zu CallYa

eisenfoto — Tue, 01 Oct 2019 12:31:07 GMT

@ttwa2011 schrieb:
Hallo @eisenfoto !

Wende dich an das Businessteam und bitte um Umstellung in Callya zum Vertragsende.

Danke für den Tipp. Ich war daraufhin heute in einem Vodafone-Shop. Der Mitarbeiter erklärte mir, dass die Karte nach Vertragsende automatisch in eine CallYa-Karte umgewandelt wird. Das wäre natürlich optimal.

Allerdings solle ich nochmal einen Tag vor Ablauf des Vertrags in die Filiale kommen, dann könne er sich die Daten des Vertrags nochmal ansehen. Einen Tag vor Ablauf könne er das, vorher nicht.

Ich werde dann nochmal berichten, was daraus geworden ist.

Re: Wechsel von Geschäftskundentarif zu CallYa

eisenfoto — Tue, 01 Oct 2019 12:33:32 GMT

@Matthes schrieb:
Hallo @eisenfoto ,

kurzes Feedback danach nochmal hier oder zumindest den zutreffenden Antwort-Post als Lösung markieren wäre nett und für andere User / Kunden mit gleicher / ähnlicher Frage hilfreich - Danke.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Werde ich machen, wenn alles gelaufen ist.

Gruß

eisenfoto

Re: Wechsel von Geschäftskundentarif zu CallYa

Mav1976 — Tue, 01 Oct 2019 12:34:43 GMT

Warst du in einem Business Shop? Wir reden hier von einem Business Tarif.
Und "automatisch" wird das nicht unbedingt in CallYa umgestellt. Daher der Hinweis, dies hinterlegen zu lassen!

Betreff: Wechsel von Geschäftskundentarif zu CallYa

Matthes — Tue, 01 Oct 2019 13:06:34 GMT

@eisenfoto schrieb: Allerdings solle ich nochmal einen Tag vor Ablauf des Vertrags in die Filiale kommen, dann könne er sich die Daten des Vertrags nochmal ansehen. Einen Tag vor Ablauf könne er das, vorher nicht.

Diese Aussage wundert mich doch sehr!

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Wechsel von Geschäftskundentarif zu CallYa

ttwa2011 — Tue, 01 Oct 2019 15:14:48 GMT

@eisenfoto

Wieso einfach wenn es auch kompliziert geht...

Was spricht denn dagegen entweder das Business Team diesbezüglich kurz anzurufen oder z.B. alternativ den im Link genannten Messaging Service zu nutzen?

Messaging-Service

Wussten Sie schon? Ab sofort erreichen Sie unser BusinessTeam auch per Messaging-Service. Schicken Sie uns Ihre Anfragen und Wünsche zu Ihrem Mobilfunk-Vertrag einfach per SMS: an die 0172 10 11 234. Diesen Service können Sie als Business-Kunde montags bis freitags von
8 bis 18 Uhr nutzen.

Re: Wechsel von Geschäftskundentarif zu CallYa

eisenfoto — Wed, 02 Oct 2019 07:53:20 GMT

@Mav1976 schrieb:
Warst du in einem Business Shop? Wir reden hier von einem Business Tarif.
Und "automatisch" wird das nicht unbedingt in CallYa umgestellt. Daher der Hinweis, dies hinterlegen zu lassen!

Danke für den Hinweis mit dem Business Shop. Ich hatte auf der ursprünglich verlinkten Seite nicht gesehen, dass man "Business Berater" anklicken muss und war tatsächlich in einer normalen Filiale. Allerdings habe ich das nicht gemerkt, weil dort auch Werbung für Geschäftskunden war...

Außerdem erwarte ich auch von einem Verkäufer, dass er sagt "Upps, nicht meine Kompetenz, gehen Sie besser in einen Business Shop".

Jedenfalls bin ich dann nochmal in einem Business Shop gewesen und hab die Umstellung auf CallYa nach Beendigung beauftragt. Nach Vertragsende sollte die Karte jetzt als private CallYa-Karte verwendbar sein. Ich geb nochmal Bescheid, ob das geklappt hat.

Betreff: Wechsel von Geschäftskundentarif zu CallYa

eisenfoto — Wed, 02 Oct 2019 07:55:39 GMT

@Matthes schrieb:
@eisenfotoschrieb: Allerdings solle ich nochmal einen Tag vor Ablauf des Vertrags in die Filiale kommen, dann könne er sich die Daten des Vertrags nochmal ansehen. Einen Tag vor Ablauf könne er das, vorher nicht.

Diese Aussage wundert mich doch sehr!

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Tja, wundert mich auch. Sein Kollege aus der Business-Filiale konnte gleich in die Vertragsdaten sehen.

Re: Wechsel von Geschäftskundentarif zu CallYa

Mav1976 — Wed, 02 Oct 2019 08:51:22 GMT

Hi @eisenfoto,

alles klar. Dann warten wir auf deine Rückinfo, ob die Umstellung geklappt hat.

Wichtiger Hinweis für dich: Am Abend vor der Umstellung (ca. 22 Uhr) schalte bitte dein Telefon komplett aus. Hintergrund ist, dass über Nacht während der Umstellung Einstellungen vorgenommen werden, bei denen die SIM-Karte nicht im Netz eingebucht sein sollte. Ansonsten kann es, wie hier bereits öfters zu lesen war, zu Fehlern (Anzeigefehler, Netzprobleme etc.) kommen. Denn du erhältst auch eine neue Kundennummer.

Daher ist es ratsam, eventuelle Dokumente (z.B. Rechnungen) jetzt noch herunterzuladen. Denn nach der Umstellung hast du keinen Zugriff mehr auf die Dokumente und nachträgliche Kopien, die angefordert werden, kosten Geld.

Am nächten Morgen zwischen 8-9 Uhr ist die Umstellung beendet. Über den kostenfreien Tarifmanager 22044 kannst du dann prüfen, ob du in CallYa (Tarif Talk & SMS) bist. Über die MeinVodafone App kannst du dann in deinen Wunschtarif (z.B. Smartphone Special, Allnet) wechseln.

Re: Wechsel von Geschäftskundentarif zu CallYa

eisenfoto — Thu, 10 Oct 2019 15:14:59 GMT

Die Umstellung auf CallYa Talk&SMS hat geklappt, und die Umstellung auf den CallYa Allnet Flat ebenfalls.

Eigentlich wollte ich ja auf CallYa Digital umstellen, aber darum kümmere ich mich zu gegebener Zeit.

Jedenfalls, vielen Dank für die Unterstützung.

Re: Wechsel von Geschäftskundentarif zu CallYa

Matthes — Fri, 11 Oct 2019 08:09:40 GMT

Freut mich 🙂 Danke für dein kurzes Feedback und die Bestätigung

eisenfoto schrieb: Eigentlich wollte ich ja noch auf CallYa Digital umstellen, aber darum kümmere ich mich zu gegebener Zeit.

Infos zum aktuellen Ablauf findest Du im betreffenden Thread "Wechsel in CallYa Digital".

Da hier somit alles geklärt und von Dir auch als gelöst gekennzeichnet wurde, hänge ich ein Schloss vor und schließe ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)