Thema "Re: Vertragsverlängerung" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsverlängerung

Benanna — Wed, 09 Oct 2019 14:45:03 GMT

Hallo liebes VF Team,

Ich habe heute nachmittag meinen Vertrag über die Vodafone Kundenrückgewinnung verlängern lassen. Man sagte mir dort, dass ich direkt eine Nachricht bekomme, und alles nochmal bestätigt wird. Leider habe ich weder eine E-Mail noch eine SMS bekommen. Ich bin nun ziemlich nervös, da mir gesagt wurde, dass ich das Gerät am 11.10. bekomme. Ich brauche es dann auch wirklich dringend. In der Mein Vodafone App steht auch nichts in Bezug auf einen neuen Vertrag bzw eine Änderung. Könnt ihr mir helfen?

Liebe Grüße

Anna

Edit @Benanna by Matthes (Mod): bitte auf die korrekte Boardauswahl achten - von "Feedback" verschoben.

Re: Vertragsverlängerung

Matthes — Wed, 09 Oct 2019 14:48:29 GMT

Hallo Anna (Benanna),

freut mich, dass Du Deinen Vodafone-Vertrag verlängert hast 🙂

Aber diese Zeitangaben wundern mich doch immer sehr

Benanna schrieb: Man sagte mir dort, dass ich direkt eine Nachricht bekomme, und alles nochmal bestätigt wird. Leider habe ich weder eine E-Mail noch eine SMS bekommen.

Die Zusendung der Verkaufszusammenfassung kann u.U. bis zu 5 Werktage dauern und die SMS-Bestätigung erfolgt mit Tarifumstellung.

Daher bitte etwas Geduld.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vertragsverlängerung

Benanna — Wed, 09 Oct 2019 16:48:45 GMT

Dankeschön für die schnelle Antwort, hat nun alles geklappt. Thread kann geschlossen werden.

Liebe Grüße

Anna

Re: Vertragsverlängerung

Matthes — Wed, 09 Oct 2019 17:07:28 GMT

Na was so etwas Geduld doch alles bewirken kann 😉

Aber ich gebe Dir Recht, dass es bei korrekten Angaben bzw. großzügigeren Zeitfenster es zu diesen Unstimmigkeiten gar nicht erst kommen muß.

Danke jedenfalls für Dein kurzes abschließende Feedback

Benanna schrieb: Thread kann geschlossen werden.

Erledigt Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)