Thema "Betreff: Smartphone nach Vertragsabschluss umtauschen/widerrufen" in Archiv_Mobilfunk

Smartphone nach Vertragsabschluss umtauschen/widerrufen

emda_24 — Sat, 14 Sep 2019 09:45:21 GMT

Hallo,

habe letzte Woche einen Red S Vertrag abgeschlossen. Habe hierzu das IPhone XR mit 1€ Zuzahlung erhalten.

Ich habe gesehen, dass seit gestern das IPhone 11 mit 149€ Zuzahlung bestellbar ist.

Besteht die Möglichkeit, den Vertrag beizubehalten und nur das Gerät zu tauschen? Natürlich mit zusätzlicher Zuzahlung.

Oder muss der ganze Vertrag innerhalb der 14-tägigen Frist widerrufen werden?

Ich würde ungern den ganzen Vertrag stornieren, da hier auch mittlerweile die GigaKombi Vorteile gebucht sind und bei einem neuen Vertrag der Aufwand von vorne beginnt.

Vielen Dank

Re: Smartphone nach Vertragsabschluss umtauschen/widerrufen

Der-Peter — Sun, 15 Sep 2019 08:06:47 GMT

Hallo emda_24,

das lässt sich nicht umstellen. Ohne Widerruf wird das nicht funktionieren.

Schau mal hier: Widerruf

Unter dem Punkt Widerruf&Retoure kannst Du den Widerruf einleiten und auch das Geräterücksendung veranlassen. Sobald das Gerät zurück ist und der Widerruf bearbeitet wurde, kannst Du dann neu bestellen.

Besten Gruß

Der-Peter

Betreff: Smartphone nach Vertragsabschluss umtauschen/widerrufen

emda_24 — Sun, 22 Sep 2019 07:40:55 GMT

Hallo Zusammen,

Problem dank Hotline gelöst.

Es ist möglich, nur das Gerät zu widerrufen und dafür ein anderes zu bestellen, solange es die gleiche Subventionsstufe (monatliche Zuzahlung) hat. Die Mehrkosten für die einmalige Zuzahlung muss natürlich im Nachgang getätigt werden.

Das ganze wird online über die Widerrufsseite abgewickelt. Der Vertrag kann hierbei einfach weiterlaufen.

Vielen Dank

Betreff: Smartphone nach Vertragsabschluss umtauschen/widerrufen

Der-Peter — Mon, 23 Sep 2019 07:40:15 GMT

Hi emda_24,

sehr cool, freut mich, dass die Kollegen Dir dabei doch behilflich sein konnten. Ganz lieben Dank auch für das Feedback dazu, dass es Dir doch möglich gewesen ist. Dann viel Freude mit dem neuen Gerät.

Da durch Dich gelöst, schließe ich hier wieder ab.

Beste Grüße

Der-Peter