Thema "Betreff: Rechnung sehr unübersichtlich" in Archiv_Mobilfunk

Rechnung sehr unübersichtlich

jjh-68 — Sat, 21 Sep 2019 05:58:05 GMT

Habe einen neuen Vertrag RED XS (Unitymedia Kunde) abgeschlossen.

Diese Konditionen wurden mir bestätigt:

Triple Karte Z 128k mit Welcome-Mappe

Tarif

einmalig

monatlich

Triple Karte Z 128k mit Welcome-Mappe

0,00 €

Vodafone RED XS mit Neuvertrag | 24 Monate Mindestlaufzeit

39,99 €

29,99 €

Zusatzoptionen

Ein Vodafone-Pass inklusive in der MeinVodafone-App

0,00 €

Anschlusspreisbefreiung

-39,99 €

0,00 €

GigaKombi Vorteil

Sie bekommen Ihre GigaKombi-Vorteile, wenn beide Verträge aktiviert sind.

0,00 €

-10,00 €

Extra-Rabatt für GigaKombi (24 x 5 €)

0,00 €

-5,00 €

Laufzeitbefreiung bis zu 6 Monate

0,00 €

AKTION: 12 Monate x 5,00 € Rabatt

0,00 €

-5,00 €

5G-Option - inklusive

0,00 €

Rechnungsoptionen

Onlinerechnung

0,00 €

Ident- & Versandkosten

Ident- & Versandkosten

0,00 €

Summe

einmalig

monatlich

Kosten (inkl. 19% MwSt.)

0,00 €

9,99 €

Übersicht

Summe

einmalig

monatlich

Gesamtkosten (inkl. 19% MwSt.)

0,00 €

9,99 €

Leider sind die einzelnen Rabatte in der Rechnung nicht aufgeführt, so seh ich nicht ob sie überhaupt gebucht sind.

Zu Ihren Gunsten
Anschlusspreisbefreiung -33,6050 19 % -39,99
Basispreisbefreiung für Festnetzkunden -4,0648 19 % -4,84
Basispreisbefreiung für Festnetzkunden
(17.09.2019 - 16.10.2019)
-25,2017 19 % -29,99

Es gibt nur die Anschlusspreisbefreiung und die Basispreisbefreiung (6 Monate weil Altvertrag) wie geht es aber im 7. Monat weiter?

Betreff: Rechnung sehr unübersichtlich

ttwa2011 — Sat, 21 Sep 2019 06:31:42 GMT

Hallo @jjh-68 !

Du hast aktuell eine Basispreisbefreiung, die entsprechend unter “Zu Ihren Gunsten“ aufgeführt wird. Weniger wie null geht nicht. Basispreis werden im Normalfall im Voraus berechnet. Die vereinbarte Basispreisbefreiung ist auf der ersten Rechnung deshalb einmal anteilig rückwirkend für den vom Vertragsstart bis zum Ende des regulären Rechnungszeitraums berechneten Basispreis gewährt worden (16.09.) und einmal für den im Voraus berechneten Basispreis für den Zeitraum 17.09.-16.10.. Die vereinbarten Rabatte inkl. der Gigakombi greifen nach dem Zeitraum der Basispreisbefreiung. Erst dann können sie auch auf der Rechnung erscheinen.

Betreff: Rechnung sehr unübersichtlich

jjh-68 — Sat, 21 Sep 2019 06:39:43 GMT

@ttwa2011 schrieb:
Hallo @jjh-68 !

Du hast aktuell eine Basispreisbefreiung, die entsprechend unter “Zu Ihren Gunsten“ aufgeführt wird. Weniger wie null geht nicht. Basispreis werden im Normalfall im Voraus berechnet. Die vereinbarte Basispreisbefreiung ist auf der ersten Rechnung deshalb einmal anteilig rückwirkend für den vom Vertragsstart bis zum Ende des regulären Rechnungszeitraums berechneten Basispreis gewährt worden (16.09.) und einmal für den im Voraus berechneten Basispreis für den Zeitraum 17.09.-16.10.. Die vereinbarten Rabatte inkl. der Gigakombi greifen nach dem Zeitraum der Basispreisbefreiung. Erst dann können sie auch auf der Rechnung erscheinen.

Leuchtet ein. Habe mal in der App nachgeschaut. Dort fehlen dennoch die 12 x 5,-€ die mir versprochen worden.

Ich sehe nur die 10,- Gigakombi und 24 x 5,- Mir wurde aber weitere 5,- für Monate zugesagt.

Klar weniger als 0 geht nicht aber mir geht nur darum wie es im 7. Monat aussieht.

Gruß

Betreff: Rechnung sehr unübersichtlich

jjh-68 — Sat, 21 Sep 2019 07:57:39 GMT

Nur nochmal zum besseren Verständnis.

Ich möchte nur wissen ob ich, nach der Basispreisbefreiung, 9,99€ (wie versprochen und bestätigt) oder 14,99€ zahlen muss?

In der App sehe ich nur 15,-€ Rabatt und nicht die versprochenen 20,-€

Betreff: Rechnung sehr unübersichtlich

ttwa2011 — Sat, 21 Sep 2019 08:09:26 GMT

@jjh-68

Ich sehe keinen Grund zur Sorge. Du zahlst das, was in der Bestätigung aufgeführt ist. Der aufgrund der Befreiung aktuell noch nicht aufgeführte Rabatt sollte nach Ablauf der Basispreisbefreiung automatisch in der App erscheinen und ab diesem Zeitpunkt auf der Rechnung wie vereinbart in Abzug gebracht werden.

Sollte dies nicht der Fall sein (wovon ich nicht ausgehe), lässt sich das anhand deiner Bestellbestätigung korrigieren. Melde dich dazu z.B. einfach nach wieder hier in der Community, sollte hier Hilfe nötig sein damit ggf. ein Moderator nachsehen kann.