Thema "Betreff: Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!" in Archiv_Mobilfunk

Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!

sonea69 — Fri, 13 Sep 2019 18:58:48 GMT

Hallo, letzten Freitag habe ich über die kundenrückgewinnung meinen vertrag verlängert ! Der Mann war sehr freundlich und machte mit ein gutes Angebot. Ich nahm an, aber jetzt stellt sich heraus (laut Apple und vodafon Seite) das die Konditionen nicht eingehalten wurden. Jetzt bin ich schon versucht lieber zu widerrufen??? Könnte mir da nicht jemand helfen?? Ich war so froh, dass ich ein relativ gutes Angebot bekommen habe!!

Betreff: Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!

Helferlein — Fri, 13 Sep 2019 19:04:47 GMT

Hallo @sonea69,

was meinst du mit "laut Apple und Vodafone Seite"?

Betreff: Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!

sonea69 — Fri, 13 Sep 2019 19:07:17 GMT

UPS laut app und vodafonseite soll das heißen sorry

Betreff: Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!

Helferlein — Fri, 13 Sep 2019 19:08:59 GMT

Worum gehts denn konkret?

Betreff: Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!

sonea69 — Fri, 13 Sep 2019 19:12:47 GMT

Also ich hab verlängert im xs mit premiumsmartphone für 34.99 auf 24 Monate und 4 GB und Samsungs s10e für einmalig 99.- und laut app etc. Hab ich 1 GB und soll 44.99 zahlen!

Betreff: Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!

dasdensch — Fri, 13 Sep 2019 19:59:51 GMT

Wurde das denn überhaupt schon umgesetllt? Das sieht so aus als sei es noch alles beim alten.

Betreff: Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!

Helferlein — Fri, 13 Sep 2019 20:00:05 GMT

Wurde der Tarif erst heute umgestellt? Dann werden vielleicht noch Vorteile am nächsten Tag gebucht?

Nutzt du die GigaKombi? Bzw. hast du einen Internet&Phone Tarif bei DSL oder Kabel, oder einen 1,2,3Play mit einem Basispreis von mind 29,99 Euro bei Unitymedia?

20 Euro Rabatt auf den Red XS sind tatsächlich eher ungewöhnlich ohne GigaKombi.

Betreff: Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!

Helferlein — Fri, 13 Sep 2019 20:16:25 GMT

Stimmt 1 GB sieht eher nach dem Red XS 2017 aus, da hat @dasdensch recht. Der Red 2019 XS hat 4 GB.

Betreff: Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!

sonea69 — Fri, 13 Sep 2019 20:44:38 GMT

Naja alles komisch! Ich bin schon wahnsinnig viele Jahre Kunde! Und möchte es auch bleiben! Aber versprochen ist versprochen und nach der Widerrufsfrist kann man eher bis mehr tun ???

Betreff: Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!

Helferlein — Fri, 13 Sep 2019 20:50:43 GMT

Wurde denn schon etwas verändert? Oder kann es sein, dass das Angebot einfach noch nicht umgesetzt wurde?

Das kann bis zu 5 Tage dauern.

Betreff: Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!

MightyMight — Fri, 13 Sep 2019 23:26:00 GMT

Einfach noch etwas warten, widerufen kann man schnell, ein Anruf genügt.

Ich hatte mein Vertrag am 07.09 verlängert und am 11.09 wurde alles umgesetzt. Außerdem wurde doch alles auf Band gesprochen, da würde ich mir keine Gedanken machen.

Betreff: Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!

sonea69 — Sat, 14 Sep 2019 05:38:38 GMT

Doch wurde schon was verändert. Vorher hatte ich Red s 2017 und die Rabatte standen auch drin.

Es ist jetzt über ne Woche her! Ich glaub nicht, dass sich da noch was ändert! Ich bin da auch etwas gebranntmarkt. Hab schon mal 2 Jahre viel mehr gezahlt, weil es nicht eingehalten wurde!

Betreff: Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!

sonea69 — Sat, 14 Sep 2019 08:58:36 GMT

Hab jetzt nochmal angerufen bei der 1212.

Na da kommt ja nur komisches bei raus. da gabs angeblich keine vertragsverlängerung nur ne tarifumstellung.

Der sagte ich soll einfach schnell widerrufen.

Es gibt doch ne Bandaufnahme! Kann die nicht mal jemand abfragen?

Kann sich bitte mal ein Moderator dazu melden!!

Was ist eigentlich los bei Vodafon? Man liest ja in jedem 2.Thread von Nichteinhaltung der Absprachen!

Betreff: Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!

MightyMight — Sat, 14 Sep 2019 10:11:46 GMT

Wenn schon was verändert wurde und das über eine Woche her ist, dann muss man handeln und wenn du gebranntmarkt bist, bin ich auch schon, dann wird man nervös. 😄

Der Vertrag kann ja richtig zusammengefasst sein nur musste ich letztens festellen, dass Mitarbeiter Probleme haben beim Ablesen.

Bei mir stimmte das Datenvolumen nicht, Kundebetreuung angerufen, so und so, passt nicht, wurde kontrolliert, doch ist richtig so...ehm aber es wurde anders abgesprochen und steht durch den GigaKombi mir auch normal zu.

Musste ich kurz warten, in der Zeit wurde es schon geändert und trotzdem sagt man mir es steht in der Zusammefassung so nicht drin, naja gut, wurde jetzt korrigiert.

Dann wurde ich durch das Forum auch diese Seite aufmerksam: Willkommen

Dort kann man sich unter Tarif alles anschauen, der Knaller ist, dort ist alles korrekt vermerkt, auch das abgesprochene Datenvolumen, da kann man sich nur an den Kopf fassen.

Probiere den Link aus, ich hoffe der hilft dir eventuell weiter.

Re: Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!

Der-Peter — Sat, 14 Sep 2019 10:30:15 GMT

Hallo zusammen,

@sonea69 hast Du schon widerrufen? Wenn nicht, schick mir doch mal bitte die betroffene Rufnummer und das zugehörige Kundenkennwort. Dann schau ich mir das zuvor noch im Detail für Dich an. Vielleicht finde ich da ja was brauchbares für Dich raus.

Viele Grüße

Der-Peter

Re: Vertrag verlängert - Konditionen nicht eingehalten!

sonea69 — Mon, 16 Sep 2019 09:29:20 GMT

Hallo Der-Peter ,

Danke das du mir helfen willst! Hast pn von mir seit Samstag! LG