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Unitymedia GigaKombi Vertrag stimmt nicht mit telefonisch vereinbartem Vertrag überein

larabaumberger — Sat, 14 Sep 2019 17:19:36 GMT

Hallo liebe Community,

ich habe diese Woche das Unitymedia Red Xs Angebot telefonisch im online store abgeschlossen.

Dabei wurde mir folgendes Angebot gemacht: 9gb Internet plus iphone xr für 45 euro ab dem 7. Monat (Wechselbonus), inklusive 100 Euro Startguthaben (Anschlussgebühren fallen weg).

So weit so gut, danach habe ich den Vertrag via Email vorab schon gesendet bekommen, allerdings stimmt der nicht mit dem telefonisch vereinbarten überein. Der Basis Betrag steht bei 69,99, es werden allerdings nur 10 Euro

GigaKombi Unity-Vorteile und 10 Euro Aktions-Rabatt auf den monatlichen Paketpreis abgezogen. Damit dürfte ich bei einem monatlichen Preis von 49,99 Euro sein, was aber 5 euro mehr sind, als mir versprochen wurde?

Ändert sich das noch auf dem schriftliche Vertrag oder sollte ich gleich wiederspruch einlegen und einen neuen Vertrag abschließen? Kann sich das mal jemand anschauen?

Wäre echt super!

Liebe Grüße,

Lara

Betreff: Unitymedia GigaKombi Vertrag stimmt nicht mit telefonisch vereinbartem Vertrag überein

dasdensch — Sun, 15 Sep 2019 19:15:48 GMT

UM Kunden bekommen zur Einführung 5€ extra. ich bin nur nur gerade nicht sicher, ob die auf der Mobilfunk oder Unitymedia Rechnung verrechnet werden.

Re: Unitymedia GigaKombi Vertrag stimmt nicht mit telefonisch vereinbartem Vertrag überein

Matthes — Mon, 16 Sep 2019 04:45:49 GMT

@dasdensch: ich unterstütze da gerne kurz 😉 : die 5 Euro (Aktionszeitraum 02.09. - 30.11.2019) gibt es 24 Monate auf den Mobilfunkvertrag.

Fussnote mit Hinweise zur GigaKombi mit Unitymedia-Internet.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Unitymedia GigaKombi Vertrag stimmt nicht mit telefonisch vereinbartem Vertrag überein

larabaumberger — Mon, 16 Sep 2019 06:07:27 GMT

Vielen Dan für die Antwort!

Leider wird mir das auf dem Vertrag nicht angezeigt, auch die 6 Monate Wechselbonus werden nicht erwähnt.. Kommt das noch auf dem schriftlichen Vertrag oder soll ich mal telefonisch nachhaken?

Liebe Grüße,

Lara

Re: Unitymedia GigaKombi Vertrag stimmt nicht mit telefonisch vereinbartem Vertrag überein

Matthes — Mon, 16 Sep 2019 08:59:04 GMT

Hallo Lara,

die zusätzliche GigaKombi-Unitymedia Promo ist abhängig von den berechtigten Tarifen (Mobilfunk & Festnetz) und kann auch nachträglich gebucht werden, daher wird diese i.d.R. nicht zwingend auf dem Vertrag angezeigt.

Mit 6 Monate Wechselbonus meinst Du vermutlich die Restlaufzeit-Übernahme mit GigaKombi und kann ebenfalls nachträglich hier beauftragt werden.

Gruß,

Matthias
(Moderator)