Thema "Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?" in Archiv_Mobilfunk

DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

mcwar23 — Tue, 10 Sep 2019 21:28:14 GMT

Hallo, ich habe im Moment einen DataGo L Tarif. Für den Tarif habe ich keine Verwendungs mehr. Ist es möglich, den Tarif/Vertrag un einen Mobilfunk Red Tarif umzuwandeln?

Der derzeitige Tarif ist eigentlich schon zum 12.09.19 gekündigt. Wenn ich den Tarif jedoch umwandeln lassen kann, würde ich gerne beu Vodafone bleiben.

Danke.

Betreff: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

mcwar23 — Wed, 11 Sep 2019 10:33:43 GMT

Ich habe gerade telefoniert. Es ist möglich von Data zu Mobilfunk zu wechseln aber es ist nicht möglich von Mobilfunk auf Data zu wechseln.

Noch eine Frage, weil ich hierzu 2 antworten habe: Ich war mir nicht sicher, welches Gerät ich nehme. Man sagte mir, ich könne erstmal mit SIM only verlängern und dann nächsten Monat trotzdem noch ein Gerät nehmen. Ein anderer wiederum sagt, dass es nicht möglich ist und ich mich sofort für Sim only oder mit Gerät entscheiden muss.

Was stimmt da nun?

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

Matthes — Wed, 11 Sep 2019 10:41:02 GMT

Hallo mcwar23,

mich wundert, dass Du diese Info erhalten hast

Denn es ist weder ein Wechsel von einem Daten- in einen Sprach-Tarif noch umgekehrt möglich!

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

mcwar23 — Wed, 11 Sep 2019 10:43:45 GMT

Und deswegen habe ich noch nicht verlängert. Weil ich mir sowas schon wieder dachte diese Falschaussage.

Wie steht es denn mit der Aussage dass ich jetzt den Daten mit sim only verlängere, kann ich dann nächsten Monat trotzdem noch ein Gerät nehmen oder muss ich das Gerät jetzt direkt bei der Verlängerung nehme.?

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

mcwar23 — Wed, 11 Sep 2019 11:33:28 GMT

Kann mich evtl. bitte jemand anrufen und das ganze dann ggf. auch korrekt abwickeln? Der Vertrag ist wie gesagt zu morgen gekündigt.

Das wäre super!

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

Matthes — Wed, 11 Sep 2019 11:49:01 GMT

mcwar23 schrieb: Wie steht es denn mit der Aussage dass ich jetzt den Daten mit sim only verlängere, kann ich dann nächsten Monat trotzdem noch ein Gerät nehmen oder muss ich das Gerät jetzt direkt bei der Verlängerung nehme.?

Eine Vertragsverlängerung, zunächst in SIM only (also ohne Hardware) ist möglich. Aber erst nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit + 1 Tag, also in Deinem Fall ab dem 13.09.

Frühestens nach 90 Tagen kannst Du dann ein neues Gerät dazunehmen. Dies erhältst Du zum vergünstigten Preis, dabei wird Dein Datenvertrag ab Kaufdatum um 24 Monate verlängert.

Ein vorzeitiger Kauf neuer Hardware nach 30 Tagen ist eine Kulanzentscheidung. Die Freigabe erfolgt nach vorheriger Prüfung.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

mcwar23 — Wed, 11 Sep 2019 12:20:09 GMT

Also wenn ich jetzt verlängere mit Sim Ony, dann kann ich in 90 Tagen schon Hardware bekommen, also am 10.12.19. Verstehe ich das so richtig?

Edit: Ich sehe gerade im Kundencenter, dass der Kollege meinen Vertrag schon einfach verlängert hat. Das ist ja wohl eine Frechheit!!! Mindestlaufzeit bis 12.09.2020 - Da stand vor meinem Anruf noch "Gekündigt zum 12.09.19" Was soll sowas? Ich habe nicht mein OK zur Verlängerung gegeben, sondern gesagt dass ich es mir erstmal überlege und jetzt nicht verlängere. Ich habe keine Bandaufnahme gemacht oder mein OK zur Verlängerung gegeben.

Edit2: Ich habe den Vertrag jetzt online "nochmal" verlängert mit Endgerät, weil es mir angeboten wurde. Laut Vorgang hat die Bestellung geklappt, die bestätigungs Mail dazu ich auch gekommen. Kannst Du mir evtl. trotzdem noch sagen, ob das jetzt 100% alles richtig geklaptt hat.

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

Helferlein — Wed, 11 Sep 2019 12:26:52 GMT

@mcwar23 schrieb:

Edit: Ich sehe gerade im Kundencenter, dass der Kollege meinen Vertrag schon einfach verlängert hat. Das ist ja wohl eine Frechheit!!! Mindestlaufzeit bis 12.09.2020 - Da stand vor meinem Anruf noch "Gekündigt zum 12.09.19"

Das ist aber noch keine Verlängerung um 24 Monate, die mit einem Tarifwechsel oder einer Gerätebestellung einher gehen würde. Bei deiner Theorie stimmt was nicht.

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

mcwar23 — Wed, 11 Sep 2019 12:37:13 GMT

Vor meinem Anruf war im Kundencenter bei "Dein Tarif" der Hintergrund rosa eingefärbt und dort stand "Gekündigt zum 12.09.19"

Nach meinem Anruf war der Hintergrund weiß und es stand dort "Mindestlaufzeit bi 12.09.2020"

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

Helferlein — Wed, 11 Sep 2019 13:02:55 GMT

Ich will damit auch nur sagen, eine Verlängerung im Sinne einer Vertragsverlängerung wie sie bei Tarifwechsel oder Gerätebestellung passiert, hat nicht statt gefunden. Der 12.09.2020 entspricht der automatischen Verlängerung, zu dem sich der Vertrag verlängert, wenn keine Kündigung hinterlegt ist.

Ich hatte heute auch zwischendurch immer mal wieder Probleme mit der App (das erste Mal, das ich mich erinnern kann), bei dem Thema Kündigung und Anzeige der Laufzeit so als hätte sich der Vertrag automatisch verlängert gab es immer mal wieder Anzeigefehler. Daher würde ich erst mal nicht vom schlimmsten ausgehen.

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

mcwar23 — Wed, 11 Sep 2019 13:04:00 GMT

Eine Kündigung liegt schon seit monaten vor. Deshlab kann es auch keine Automatische Verlängerung sein.

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

Matthes — Thu, 12 Sep 2019 08:06:03 GMT

Wie Helferlein bereits richtig anmerkte, liegt aktuell eine automatische Verlängerung der Laufzeit um 12 Monate vor: Dies erfolgt ( ohne auf die Ursache oder den Grund die Umsetzung einzugehen), wenn der Vertrag nach nicht fristgerecht gekündigt oder eine bestehende Kündigung aufgehoben wird.

Wie bereits hingewiesen, ist eine Vertragsverlängerung als SIM only (also ohne Hardware) erst nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit + 1 Tag möglich. Hierfür ist allerdings die Aufhebung der Kündigung erforderlich, da sonst ein gekündigter Vertrag ja zum Ende der Laufzeit ausläuft und deaktiviert wird.

mcwar23 schrieb: Edit2: Ich habe den Vertrag jetzt online "nochmal" verlängert mit Endgerät, weil es mir angeboten wurde. Laut Vorgang hat die Bestellung geklappt, die bestätigungs Mail dazu ich auch gekommen.

Mit Bearbeitung dieser Vertragsverlängerung wird der Vertrag um 24 Monate verlängert.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

mcwar23 — Thu, 12 Sep 2019 08:13:18 GMT

@Matthes Wenn ich den Vertrag jetzt verlängere und damit die Kündigung Widerrufe, wann frühestens kann ich dann ein neues Gerät dazu nehmen?

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

Falkenhorst — Thu, 12 Sep 2019 08:18:33 GMT

du hast doch (gestern) schon verlängert:

@mcwar23 schrieb:
Edit2: Ich habe den Vertrag jetzt online "nochmal" verlängert mit Endgerät, weil es mir angeboten wurde. Laut Vorgang hat die Bestellung geklappt, die bestätigungs Mail dazu ich auch gekommen.

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

mcwar23 — Thu, 12 Sep 2019 08:23:55 GMT

Vielleicht widerrufe ich die Bestellung ja wenn ich jetzt sim only machen kann und Ende Oktober ein Gerät haben kann.

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

Matthes — Thu, 12 Sep 2019 09:35:25 GMT

mcwar23 schrieb: Wenn ich den Vertrag jetzt verlängere und damit die Kündigung Widerrufe, wann frühestens kann ich dann ein neues Gerät dazu nehmen?

Habe ich Dir doch gestern (Beitrag 6) bereits beantwortet:

Matthes schrieb: Frühestens nach 90 Tagen (ab Wechsel in SIM-only) kannst Du dann ein neues Gerät dazunehmen. Dies erhältst Du zum vergünstigten Preis, dabei wird Dein Datenvertrag ab Kaufdatum um 24 Monate verlängert.

Ein vorzeitiger Kauf neuer Hardware nach 30 Tagen ist eine Kulanzentscheidung. Die Freigabe erfolgt nach vorheriger Prüfung.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

mcwar23 — Thu, 12 Sep 2019 13:52:22 GMT

@Matthes Also geht es am 11.12.19 das ich dann auf jeden Fall ein neues Gerät haben kann?

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

mcwar23 — Fri, 13 Sep 2019 03:04:03 GMT

@Matthes Könntest du mich bitte einmal anrufen. Das Geschreibe hier macht es nur unnötig lang. Danke

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

Matthes — Fri, 13 Sep 2019 07:20:36 GMT

mcwar23 schrieb: Also geht es am 11.12.19 das ich dann auf jeden Fall ein neues Gerät haben kann?

Nein! Da Du ja am 11.09. nicht in den SIM-only Tarif gewechselt bist.

Nochmal:

Matthes schrieb: Frühestens nach 90 Tagen (ab Wechsel in SIM-only) kannst Du dann ein neues Gerät dazunehmen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: DataGo in Mobilfunk Red Tarif wechseln, möglich?

mcwar23 — Fri, 13 Sep 2019 07:22:30 GMT

@Matthes Wieso kannst Du mich nicht anrufen? Dann wäre es viel einfacher als diese schreiberei hier.

Die Verlängerung vom 11.09. mit Gerät kann ich doch widerrufen und dann in Sim-Only gehen, oder nicht?