Thema "Rabatt wird plötzlich nicht mehr abgezogen" in Archiv_Mobilfunk

Rabatt wird plötzlich nicht mehr abgezogen

SMeyer — Fri, 13 Sep 2019 09:08:01 GMT

Ich habe zum Vertragsende fristgerecht meinen Zweitvertrag gekündigt. Der Vertrag läuft noch bis zum 16.12.2019. Auf der aktuellen Rechnung wird der bisherige Rabatt von 10€ nun nicht mehr berücksichtigt, obwohl mir in einer SMS zugesagt wurde, dass der Rabatt bis zum Vertragsende gilt. Ich habe dieses Problem auch schon per WhatsApp geschildert. Hier reagiert aber keiner mehr

Re: Rabatt wird plötzlich nicht mehr abgezogen

Der-Peter — Sat, 14 Sep 2019 07:25:13 GMT

Hi SMeyer,

konnte das noch geklärt werden? Ansonsten schick mir mal bitte eine PN mit der betroffenen Rufnummer, dem Kundenkennwort und der SMS. Ich schaue mir das dann mal näher für Dich an.

Besten Gruß

Der-Peter

Re: Rabatt wird plötzlich nicht mehr abgezogen

SMeyer — Sat, 14 Sep 2019 07:37:43 GMT

Hallo Der-Peter,

gestern Abend kam die Reaktion, dass der Rabatt wieder eingerichtet wurde. Ob eine Korrektur der Rechnung tatsächlich erfolgt, wird sich dann zeigen. Falls nicht, werde ich wohl oder übel nochmal um Klärung bitten müssen.

Re: Rabatt wird plötzlich nicht mehr abgezogen

Der-Peter — Sun, 15 Sep 2019 06:55:08 GMT

Hi SMeyer,

na klar, mach das. Sag auch gern Bescheid, wenn es funktioniert hat.

Besten Gruß

Der-Peter