Thema "Doppeltes Volumen wird nicht in der App angezeigt" in Archiv_Mobilfunk

Doppeltes Volumen wird nicht in der App angezeigt

Kassor — Thu, 12 Sep 2019 21:12:53 GMT

Guten Abend,

Ich habe ca. vor 2 Monaten meinen bestehenden Vertrag im Vodafone-Shop mit neuen Konditionen verlängern lassen und habe jetzt den Vodafone Young M Tarif mit 6GB. Durch eine Promo-Aktion wurde mir versichert ,dass mein Volumen auf das doppelte - sprich 12GB erhöht wird.

Leider ist das bis jetzt nicht geschehen. Die App zeigt mir weiterhin nur 6GB an.

Ich war auch bereits 4x im Vodafone-Shop, dort wurde mir vor einem Monat versichert, dass ich in den kommenden Tagen eine Benachrichtigung per SMS sowie eine Gutschrift bekomme für die Zeit, die ich ohne doppelten Volumen auskommen musste. Aber auch hier hat sich bis heute nichts getan.

Was soll ich jetzt tun? Kann mir hier endlich geholfen werden?
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,

Kassor

Betreff: Doppeltes Volumen wird nicht in der App angezeigt

Falkenhorst — Fri, 13 Sep 2019 14:00:45 GMT

@Kassor schrieb:
Ich habe ca. vor 2 Monaten meinen bestehenden Vertrag im Vodafone-Shop mit neuen Konditionen verlängern lassen

Ansprechpartner ist dann nur und einzig allein der Shop

Betreff: Doppeltes Volumen wird nicht in der App angezeigt

Kassor — Fri, 13 Sep 2019 14:42:59 GMT

Wie schon gesagt, ich war bereits einige Male dort aber bis heute wurde mir nicht geholfen.

Betreff: Doppeltes Volumen wird nicht in der App angezeigt

HeikeF — Sat, 14 Sep 2019 16:06:19 GMT

Hallo Kassor,

sehr blöd.

Ich schau gern mal dazu in Deine Kundendaten.

Schickst Du mir dazu eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier?

Viele Grüße

Heike