Thema "Re: GigaKombi-Vorteil wird nicht freigeschaltet" in Archiv_Mobilfunk

GigaKombi-Vorteil wird nicht freigeschaltet

surfhexo — Wed, 07 Aug 2019 07:07:36 GMT

Hallo Vodafone-community,

ich habe vor ca. einem Monat telefonisch meinen Handyvertrag zu neuen Konditionen verlängert. Die Tarifumstellung hat auch direkt geklappt, nur der versprochene Giga Kombi Vorteil (+5GB Datenvolumen mit Übernahme von überschüssigen Datenvolumen in den nächsten Monat, sowie 10 Euro Rabatt auf die Mobilfunkrechnung) ist immer noch nicht freigeschaltet, obwohl ich Kundennummer von Handy und Kabelvertrag bereits telefonisch an den Kundendienst durchgegeben habe. Dieser hat mir zugesichert, dass ich diesen Montag (5.8.) eine SMS mit der Info zur Freischaltung bekomme. Diese ist aber nicht angekommen, kann mir da vielleicht jemand weiterhelfen?

Helge

Re: GigaKombi-Vorteil wird nicht freigeschaltet

HeikeF — Wed, 07 Aug 2019 13:26:12 GMT

Hallo Helge,

ein herzliches Willkommen hier in der Community.

Ich prüfe das gerne.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem öffentlichen Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

Re: GigaKombi-Vorteil wird nicht freigeschaltet

surfhexo — Fri, 06 Sep 2019 12:23:48 GMT

Vielleicht noch einmal für alle zur Info:

Obwohl telefonisch zugesichert, konnte der GigaKombi Vorteil nicht aktiviert werden, da ich noch einen alten Kaberlvertrag (ursprünglich Kabel Deutschland), genannt "Internet-Upgrade 32", hatte. Warum mir die GigaKombi-Vorteile trotzdem versprochen wurde kann ich nur mutmaßen, möchte aber keine böse Absicht unterstellen...

Wie dem auch sei, nach langem hin und her (Danke Heike für die Geduld) habe ich meinen Kabeltarif in Internet&Phone 200 gewechselt und nun wurde der GigaKombi-Vorteil aktiv. Somit ist die Sache für mich gelöst. Danke an die Moderatorin nochmal.

Gruß

Helge

Re: GigaKombi-Vorteil wird nicht freigeschaltet

HeikeF — Mon, 09 Sep 2019 06:22:51 GMT

Hallo Helge,

sehr gern und ich freue mich, dass es jetzt dann auch endlich läuft. 🙂

Da nun gelöst, mache ich den Beitrag zu.

Einen schönen Start in die neue Woche.

Heike