Thema "Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

iogeo — Tue, 25 Jun 2019 04:06:37 GMT

Liebe Community,

ich möchte einen Neuvertrag mit Vodafone (Festnetz und Mobil) anschließen. Bei der Dateneingabe auf der Vodafone Homepage kann ich allerdings nirgends den gewünschten Starttermin (August) angeben. Wo kann ich den gewünschten Starttermin festlegen?

Zudem werden mit bei Nutzung des Online-ident Verfahrens 10GB angeboten. Ich vermute das Volumen wird dem monatlichen Datenvolumen zugeschlagen. Gilt das Extravolumen einmalig, befristet oder unbefristet? Ich finde dazu leider keinerlei Informationen...

Beste Grüße
I

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

Der-Peter — Wed, 26 Jun 2019 06:04:21 GMT

Hi iogeo,

heute einen Vertrag mit den aktuellen Neukundenangeboten abschließen und diesen erst ab August laufen lassen, ist nicht möglich. Sorry.

Das Datenvolumen in Höhe von 10 GB für die erfolgreiche Nutzung des Online-Ident ist einmalig.

Beste Grüße

Der-Peter

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

iogeo — Wed, 26 Jun 2019 17:23:04 GMT

Hallo Der-Peter,
Danke für Deine Antwort.
Das wundert mich etwas - bis August ist es ja nur noch gut ein Monat.
Wie lange im Voraus kann ich denn den Anschluss beauftragen?

Schönen Abend!
io

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

Andre — Thu, 27 Jun 2019 07:18:08 GMT

Hallo iogeo,

ein Wunschtermin in August sollte kein Problem sein.
Wenn ich heute online buche gibts folgendes Zeitfenster:
Frühestens 18.7 - spätestens 12.12.

Wir können Wunschtermine etwas über 3 Monate in der Zukunft berücksichtigen.

Wenn Du die Rufnummer vom alten Anbieter mitnimmst, einfach schnellstmöglich ankreuzen.
Wir einigen uns dann mit dem vorherigen Betreiber auf einen Wechseltermin.
Das kann je nach Restlaufzeit auch erst in > 12 Monaten in der Zukunft sein.

Der DSL-Auftrag wird solang geparkt, 3-4 Monate vor dem Umstellungstermin schicken wir dann die Leitungsbestellung raus.

LG,

Andre

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

iogeo — Thu, 27 Jun 2019 14:37:59 GMT

Hallo Andre,

besten Dank für Deine Antwort!

Zu der Eingabe bin ich nicht gekommen - vermutlich habe ich den Prozess zu früh abgebrochen..

Wann kommt diese Abfrage denn? Ich habe meine persönlichen Daten etc bereits eingegeben und konnte bis zu dem Schritt keinen Starttermin auswählen ...

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

Mav1976 — Thu, 27 Jun 2019 15:17:47 GMT

Hi @iogeo,

die einen Mobilfunkvertrag kannst du online keinen Starttermin festlegen. Das geht nur über den VF-Shop.

Das was @Andre schrieb, geht wohl nur für den DSL-/Festnetzvertrag.

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

iogeo — Thu, 27 Jun 2019 15:30:26 GMT

Hallo Max1976,

ich sehe, dass ich hier zu unklar war - ich möchte einen GigaKombi-Vertrag über Festnetz (via Kabel) und Mobilfunk abzuschließen.

Mein Festnetz-Altvertrag läuft bis zum 18.08., mein Mobilfunk-Altvertrag bis zum 29.07.

Kann ich auch für einen Kombi-Vertrag kein Startdatum angeben?

Besten Dank

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

Mav1976 — Thu, 27 Jun 2019 17:34:29 GMT

Das sind zwei verschiedene paar Schuhe und Vertragsarten. Du kannst die kombinieren, um evtl. Vorteile (z.B. Gigakombi) zu genießen, jedoch wirst du zwei Verträge abschließen müssen.

Einen Mobilfunkvertrag und einen DSL-/Festnetzvertrag.

Beim Mobilfunkvertrag ist wie oben geschrieben kein Startdatum möglich. Dieser würde zu sofort beginnen.
Beim DSL-/Festnetzvertrag kannst du wie @Andre schrieb, wenn Wunschdatum angeben.

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

iogeo — Fri, 28 Jun 2019 04:50:23 GMT

Danke @Mav1976 für Deine Erklärung!

Soweit kann ich dann folgen und das macht Sinn.

Das bedeutet, auf der Seite für einen Vodafone Gigakombi-Neuvertrag initiiere ich zwei Verträge (Festnetz und Mobil) ...?

https://gigakombi.vodafone.de/bestellen?tid=gk1&icmp=gigakombiyoung:gk1&product=kip100&list=kip100;tv-giga-wechselgarantie&t=cable

Nun habe ich aber erwartet - da es sich ja um einen GigaKombi-Auftrag handelt - dass beide Bestandteile auch zeitgleich starten.

Ich kann also nur den Startzeitpunkt für den Festnetz-Teil angeben? Allerdings finde ich dazu, wie oben geschrieben, keine Eingabemöglichkeit.

Trotzdem möchte ich gerne beide Verträge möglichst mit gleichen Laufzeiten haben, da gerade die beworbenen GigaKombi-Vorteile den Ausschlag für meinen Wechsel mit beiden Anschlüssen zu Vodafone geben. Wenn die Bestandteile unabhängig voneinander starten - ab wann erhalte ich dann die zusätzlichen Vorteile (insbes. das zusätzliche Datenvolumen - nicht dass ich frühzeitig leerlaufe und dann noch ein zusätzliches Datenpaket brauche)?

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

Mav1976 — Fri, 28 Jun 2019 06:05:23 GMT

Das Bild, was Andre oben als Screenshot gezeigt hat, bekomme ich, wenn ich den Bestellvorgang nur für DSL/Internet aufgeben würde. Ich habe leider keinen Festnetzvertrag/Internet bei VF, daher kenne ich die Details für deine obige Bestellvariante nicht. Hier hoffe ich, dass dir ein anderer User mit mehr Hintergrundinfos weiterhelfen kann. 🙂

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

Kira — Sat, 29 Jun 2019 10:26:04 GMT

Hallo iogeo,

da ein Mobilfunkvertrag prinzipiell zu sofort aktiviert werden kann, würde ich den Festnetzvertrag zu Deinem Wunschdatum abschließen und mit dem Abschluss eines Mobilfunkvertrages solange warten, bis Dein Festnetz läuft.

Dann sind die Laufzeiten identisch und Du kannst die maximalen Vorteile mit Deinen GigaKombi-Vorteilen herausholen

Tipp: Beauftrage Deine GigaKombi-Vorteile direkt, wenn Du den Mobilfunkvertrag abschließt.

Sonnige Grüße

Kira

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

iogeo — Sat, 24 Aug 2019 06:57:14 GMT

Hallo zusammen!

Lieben Dank für Eure Hilfe - ich habe nun seit Anfang August einen Mobilfunk- und Kabelvertrag bei Euch.

Leider schaffe ich es nicht die GigaKombi-Option zu aktivieren. Ich habe seit Start der Verträge bereits mehrfach mit diversen Hotline-Nummern telefoniert und bekam jedesmal die Antwort, dass die Verträge berechtigt seien und die Aktivierung der GigaKombi ein paar Tage dauern würde. Nach nun drei Wochen sehe ich im Online-Center zwar beide Verträge allerdings nirgends einen Hinweis auf das GigaKombi (weder die zus. Mobil-Daten noch Handy&EU-Flat für's Festnetz oder die 10€/mon Rabatt).

An wen kann ich mich wenden, damit die GigaKombi aktiviert wird?

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

Mav1976 — Sat, 24 Aug 2019 08:47:56 GMT

Hi @iogeo,

bekommst du eine Fehlermeldung, wenn sie Aktivierung der Gigakombi scheitert?

Die Verträge laufen auch alle über dieselbe IBAN?

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

iogeo — Sat, 24 Aug 2019 14:42:00 GMT

Hallo @Mav1976 ,

ja, beide Verträge laufen über dieselbe IBAN.

Ich habe die Aktivierung bislang immer nur über die telefonische Hotline versucht, dort sagten die MA, dass die Verträge für die GigaKombi berechtigt seien und ich mich noch ein paar Tage gedulden solle - aus den paar Tagen sind mittlerweile wie gesagt drei Wochen geworden.

Kann ich die GigaKombi denn irgendwo im online Service-Center selber anklicken?

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

Mav1976 — Sat, 24 Aug 2019 19:47:23 GMT

Ich weiß leider nicht, ob man die auch selbst aktivieren kann. Vielleicht weiß ein anderer User noch Bescheid.
Anderenfalls warte bis sich ein Mod hier einklinkt. 🙂

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

Helferlein — Sun, 25 Aug 2019 08:22:29 GMT

Hallo @iogeo,

selbst kannst du die GigaKombi Vorteile im Nachhinein nicht aktivieren. Hier wird ein sogenannter Marker bei Mobile und einer bei Kabel gesetzt, wenn dann die IBAN übereinstimmt (bei dir der Fall) finden sich die beiden Verträge und die GigaKombi Vorteile werden aktiviert (Ausnahme, wenn du einen Friends&Family Rabatt erhälst).

Zwischen Kabel und Mobile läuft es erfahrungsgemäß recht problemlos. Ich denke, sobald ein Mod(erator) die Marker setzt ist das Thema für dich innerhalb von wenigen Tagen über die Bühne.

p.s. ich vermute, dass auf einer Seite der Marker fehlt und die Suche ins Leere läuft.

edit: die wesentlichen Infos noch mal fett gemacht. Wir wissen ja alle, ein Mann ein Wort, eine Frau ein Wörterbuch da kann schon mal was untergehen.

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

iogeo — Sun, 25 Aug 2019 08:10:43 GMT

Danke @Mav1976 und @Helferlein für Eure Antworten.

Ich habe mit beiden Hotlines bereits telefoniert, wie oben geschrieben, bloß ändert sich nichts 😕

Ich warte nun schon drei Wochen auf die Aktivierung.

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

Matthes — Sun, 25 Aug 2019 09:55:37 GMT

Hallo iogeo,

kurze Anmerkung vorab: da es nun um die Aktivierung der GigaKombi geht, wäre die Eröffnung eines neuen Threads sinnvoll gewesen Forenregel 1.2: In den Fachforen sind ausschließlich Diskussionen zu dem im Forentitel (Betreffzeile) genannten [...] Bitte bleibt beim Thema! Es kann vorkommen, dass sich im Verlauf ein neues Thema ergibt,- in diesem Fall bitten wir einen neuen Beitrag in dem entsprechenden Forum zu eröffnen und die Diskussion dort weiterzuführen.

Zu Deinem Anliegen: mehr als drei Wochen ist schon sehr ungewöhnlich.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunknummer & Kundenkennwort sowie Kabel-Kundenummer) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

iogeo — Tue, 27 Aug 2019 14:50:32 GMT

Lieben Dank @Matthes !

GigaKombi ist jetzt aktiviert in beiden Verträgen 🙂

Betreff: Vertragsbeginn bei Neuvertrag angeben

Matthes — Wed, 28 Aug 2019 06:46:38 GMT

Gern` geschehen 🙂

Danke für Dein Feedback

Da Dein ursprüngliches Anliegen beantwortet und die GigaKombi nun aktiv ist, hänge ich hier ein Schloss vor und schließe ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)