Thema "Re: Anmeldung im mTan-Verfahren funktioniert nicht" in Archiv_Mobilfunk

Anmeldung im mTan-Verfahren funktioniert nicht

Otti2012 — Thu, 08 Aug 2019 09:16:40 GMT

Hallo,

ich habe meinen Vetrag vom Business-Vertrag umstellen lassen auf Privat. Nun möchte ich den Vertrag verlängern, gebe also meine Handynummer ein, bekomme auch die SMS mit dem mTan und gebe ihn ein. Anschließend klicke ich auf "Anmelden" und es tut sich nichts. Beim nochmaligenKlicjken auf Anmelden kommt die Info, dass der mTan nicht korrekt ist.

Die SIM-Karte ist die richtige, auch die Handynummer und der Vertrag. Wo liegt hier das Problem?

Danke für die schnelle Hilfe.

Otti2012

Re: Anmeldung im mTan-Verfahren funktioniert nicht

Matthes — Fri, 09 Aug 2019 10:52:18 GMT

Hallo Otti2012,

hast Du es mal mit einem anderen Browser versucht? Adblocker deaktiviert?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Anmeldung im mTan-Verfahren funktioniert nicht

Otti2012 — Sat, 10 Aug 2019 07:26:06 GMT

Moin Mattes,
habe ich versucht, liegt wahrscheinlich daran, dass mein Business-Tarif noch nicht auf Privat-Tarif umgestellt wurde.

Re: Anmeldung im mTan-Verfahren funktioniert nicht

HeikeF — Sun, 11 Aug 2019 14:31:20 GMT

Hallo Otti2012,

das kann sein.

Dann hab bitte einfach noch etwas Geduld.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende.

Heike

Re: Anmeldung im mTan-Verfahren funktioniert nicht

Otti2012 — Fri, 16 Aug 2019 09:36:35 GMT

Das muss ich dann wohl haben, mal schauen, wann sich da was tut. Es sit jetzt auch schon 9 Werktage her, dass ich die die Mail bzüglich der Änderung von Business-Tarif auf Privat-Tarif geschickt habe...

Re: Anmeldung im mTan-Verfahren funktioniert nicht

Su — Sat, 17 Aug 2019 14:10:22 GMT

...und Du hast noch keine Antwort @Otti2012?

Kam denn eine automatische Eingangsbestätigung?

Gruß

Re: Anmeldung im mTan-Verfahren funktioniert nicht

Otti2012 — Sun, 18 Aug 2019 05:24:52 GMT

Hallo Su,

Eine Eingangsbestätigung habe ich nicht bekommen, aber am Telefon wurde mir mehrfach eine Änderung bestätigt.

Senden sollte ich die Mail an businessteam@vodafone.com

Re: Anmeldung im mTan-Verfahren funktioniert nicht

Su — Sun, 18 Aug 2019 14:57:46 GMT

Hi Otti2012,

danke Dir für Deine Nachricht!

Bitte suche den Kontakt erneut über das Online-Formular:

https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/kontakt-unternehmen.html

Beste Grüße

Re: Anmeldung im mTan-Verfahren funktioniert nicht

Otti2012 — Mon, 19 Aug 2019 05:59:51 GMT

Guten Morgen,

ich habe gestern Abend über den Link und dort erneut über das Kontaktformular eine Nachricht hinterlassen, auch mit einer Kopie meiner ersten Mail vom 06.08.2019, eine Eingangsbestätigung kam bisher aber auch nicht...

Langsam zweifel ich daran, ob Vodafone hier kundenorientiert arbeiten möchte...

Re: Anmeldung im mTan-Verfahren funktioniert nicht

Su — Mon, 19 Aug 2019 12:52:00 GMT

Absolut möchten wir das.

Ich gehe schwer davon aus, dass noch diese Woche eine Antwort erhälst.

Teil sie dann gern mit uns.

Beste Grüße

Re: Anmeldung im mTan-Verfahren funktioniert nicht

Otti2012 — Mon, 26 Aug 2019 13:28:57 GMT

Hallo zusammen,

heute hat es endlich mit der Vertragsumstellung geklappt, nachdem ich im Online-Shop angerufen habe. Hier wurde mir also wirklich perfekt geholfen, ging schnell und es ist alles so, wie ich es haben wollte.

Wenn ihr also mal Probleme habt, ruft da ruhig an.

Danke für eure Hilfe 🙂

Re: Anmeldung im mTan-Verfahren funktioniert nicht

Su — Tue, 27 Aug 2019 06:41:26 GMT

Hi Otti2012,

das sind tolle Neuigkeiten und ich freu mich sehr, dass jetzt alles ist wie gewünscht.

Vielen Dank für Deine Rückmeldung, dann schließe ich Deinen Thread.