Thema "Re: Risikosperren nicht deaktivierbar >> keine Telefonate im Ausland" in Archiv_Mobilfunk

Risikosperren nicht deaktivierbar >> keine Telefonate im Ausland

Fe_Wo — Thu, 15 Aug 2019 17:36:31 GMT

Sehr geehrtes Team

Zu meinem Problem:

Ich kann im EU-Ausland keine Nummer anrufen, auch keine deutschen Rufnummern. Außerdem kann ich aus Deutschland keine nicht-deutschen Rufnummern anrufen.

Deswegen habe ich mich bereits der Hotline gemeldet und mir wurde vom technischen Support gesagt, dass "Risikosperren" aktiviert seien und diese vor dem 29. September nicht deaktiviert werden können.

Für mich ist die nicht-deaktivierbare Sperre nicht nachvollziehbar, denn ab nächster Woche befinde ich mich wieder im europäischen Ausland und ich kann kein einziges Telefonat durchführen, obwohl ich drauf angewiesen bin. So werde ich nun quasi gezwungen eine weitere Nummer von einem anderen Anbieter anzulegen um Telefonate durchzuführen, die mein Tarif normalerweise sowieso beinhalten würde.

Ich finde eine solche Regelung absurd und möchte Sie nur darauf aufmerksam machen, dass es sich dabei um kein Kundenfreundliches Verhalten handelt obwohl ich ansonsten mit meinem Tarif sehr zufrieden bin.

Viele Grüße

Felix

Re: Risikosperren nicht deaktivierbar >> keine Telefonate im Ausland

Su — Sat, 17 Aug 2019 11:00:42 GMT

Hi Felix,

es tut mir leid, wir können nichts beschleunigen.

Gruß

Re: Risikosperren nicht deaktivierbar >> keine Telefonate im Ausland

Fe_Wo — Sat, 17 Aug 2019 13:56:06 GMT

Schade, dass da garnichts möglich ist 😞

Aber werde es wohl dann hinnehmen müssen.

Viele Grüße

Felix

Re: Risikosperren nicht deaktivierbar >> keine Telefonate im Ausland

Su — Sun, 18 Aug 2019 12:41:00 GMT

Es tut mir sehr leid, Felix.

Wenn es eine Möglichkeit gegeben hätte, wäre ich gern für Dich geeilt.

Für die Zwischenzeit wäre vielleicht eine prepaid-Karte (direkt aus dem Land, in dem Du bist) eine Möglichkeit.

Beste Grüße

Re: Risikosperren nicht deaktivierbar >> keine Telefonate im Ausland

Fe_Wo — Fri, 23 Aug 2019 16:22:15 GMT

Okay, werde ich machen 😉

Re: Risikosperren nicht deaktivierbar >> keine Telefonate im Ausland

Matthes — Sun, 25 Aug 2019 08:58:54 GMT

Da zum Thema alles geschrieben wurde, hänge ich hier mal ein Schloss vor und schließe zur besseren Übersicht ab.

Gruß und dennoch guten Aufenthalt im Ausland,

Matthias
(Moderator)