Thema "Re: Gigakombi nicht aktiv" in Archiv_Mobilfunk

Gigakombi nicht aktiv

Stephan030 — Wed, 14 Aug 2019 14:56:11 GMT

Hallo,

Ich habe einen Red XS 4 GB Vertrag mit Vertragsstart 08.08.2019 online abgeschlossen.

Weiterhin besitze ich auch seit Jahren einen Vodafone GigaTV Cable und einen Rad Internet & Phone 200 Cable Vertrag.

Der Vertrag der mir Online angeboten wurde war der Red XS 4 GB mit GigaKombi-Vorteil 14 statt 4 GB sowie ein GigaKombi-Vorteil von 10,- Euro und Aktion 12 Monate x 5,- Euro Rabatt.

Beim erstem Telefonat wurde mir versichert das jetzt alles gebucht sei und aus Kulanz buchte mir der Mitarbeiter noch 2 GB zu den 4 GB dazu.

Leider habe ich immer noch keine der benannten GigaKombi-Vorteile außer den 12 Monate x 5,- Euro Rabatt der schon von Anfang an aktiv war.

Vielleicht kann mir ja einer der Admins hier weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Stephan

Re: Gigakombi nicht aktiv

Matthes — Thu, 15 Aug 2019 08:14:29 GMT

Hallo Stephan (Stephan030),

werden beide Verträge, Mobilfunk und Kabel, über die gleiche IBAN angerechnet?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Gigakombi nicht aktiv

Stephan030 — Thu, 15 Aug 2019 09:31:09 GMT

Hallo,

ja alle Verträge werden über die gleiche IBAN abgerechnet.

Re: Gigakombi nicht aktiv

Matthes — Thu, 15 Aug 2019 13:20:40 GMT

Ok, das passt dann schon mal.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunknummer & Kundenkennwort sowie Kabel-Kundennummer) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Gigakombi nicht aktiv

Stephan030 — Thu, 15 Aug 2019 13:35:28 GMT

Hallo,

PN ist raus

Re: Gigakombi nicht aktiv

Matthes — Fri, 16 Aug 2019 07:41:43 GMT

Habe ich bekommen, vielen Dank.

Wie ich sehe, ist der Abgleich beiden Kundenkonten noch in Bearbeitung. Solltest Du bis Mitte nächster Woche noch keine SMS mit Aktivierung der GigaKombi erhalten haben, melde Dich bitte nochmal per PN bei mir.

Gruß und schönes Wochenende,

Matthias
(Moderator)

Re: Gigakombi nicht aktiv

Stephan030 — Fri, 16 Aug 2019 13:23:39 GMT

Hallo,

Danke für die Auskunft werde ich dann so machen und noch etwas warten.

MFG

Stephan

Re: Gigakombi nicht aktiv

Stephan030 — Wed, 21 Aug 2019 07:50:55 GMT

Hallo Mattihas,

leider noch keine veränderung hab Dir daher noch mal eine PN gesendet.

Mit freundlichen Grüßen

Stephan

Re: Gigakombi nicht aktiv

Matthes — Wed, 21 Aug 2019 13:17:13 GMT

Hallo Stephan,

schade, dass Du Dich nicht bis zum empfohlenen Termin (Mitte der Woche) geduldet hast. Denn wie ich sehe, ist die GigaKombi seit heute Mittag aktiv und wurde Dir per SMS bestätigt.

Die GigaKombi mit TV ist noch in Bearbeitung und sollte auch in Kürze im Laufe dieser Woche aktiviert werden.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Gigakombi nicht aktiv

Stephan030 — Wed, 21 Aug 2019 14:54:57 GMT

Hallo,

ja sorry war da wohl doch etwas zu schnell ich danke Dir jedenfalls für dein bemühnen.

Mit freundlichen Grüßen

Stephan

Re: Gigakombi nicht aktiv

Su — Fri, 23 Aug 2019 05:42:06 GMT

Hi Stephan.

Ich freu mich, dass alles passt und schließe hier hinter uns ab.

Schönes WE
Su