Thema "Betreff: Abbuchung ohne Vertrag" in Archiv_Mobilfunk

Abbuchung ohne Vertrag

Georg07 — Wed, 03 Apr 2019 11:57:37 GMT

Vodaphone bucht seit vielen Monaten von meinem Konto ab, ohne das ich irgendeine Art von Vertrag mit denen habe. Ich habe schon versucht mit denen über die Hotline in Kontakt zu kommen. Leider ist das nur eine Computerstimme und ohne eine registrierte Telefonnummer (welche ich logischerweise nicht habe) oder Vertragsnummer komme ich da nicht weiter. Die Firma scheint sich total abzuschotten. Wer kann mir da weiterhelfen?

Betreff: Abbuchung ohne Vertrag

ThomasE — Wed, 03 Apr 2019 12:21:23 GMT

@Georg07

was heisst seit vielen Monaten ??

Wenn Du sicher bist das Du bei Vodafone keine Vertrag/Datenkarte usw. hast dann hol

dir das geld doch zurück bei der Bank.

Betreff: Abbuchung ohne Vertrag

Georg07 — Wed, 03 Apr 2019 12:36:34 GMT

Seit vielen Monaten heisst mindestens 14 Monate. Eine Lastschriftrückgabe ist bei Banken in der Regel nur 6-8 Wochen möglich. Ich brauche hier somit dringend jemanden von Vodaphone (Mensch, KEINE COMPUTERSTIMME) der sich das ganze mal ansieht und mir MEIN GELD wieder zurücküberweisen tut. Ich hoffe hier kann jemand helfen!!!

Betreff: Abbuchung ohne Vertrag

ThomasE — Wed, 03 Apr 2019 12:43:55 GMT

@Georg07

und seit wann bist Du aktiv um raus zu bekommen was Vodafone dir belastet ?

14 Monate für was zu bezahlen was man nicht kennt oder sonstiges ist schon hart.

Deine Kontoauszüge solltest du öfters überprüfen um tätig zu werden.

Um welche Betragshöhe gehts denn im Monat ?

Betreff: Abbuchung ohne Vertrag

Helferlein — Wed, 03 Apr 2019 14:21:44 GMT

Bei Mobilfunk Rechnungen von Vodafone findest du die Kundennummer im ersten Ziffernblock und eine als solche bezeichnete Rechnungsnummer beginnend mit 11. In letzter Zeit meldeten sich auch Kunden, die eine Abbuchung für eine CallYa Karte hatten, kann es das sein, wenn du dich an gar keinen Vertrag erinnerst?

Betreff: Abbuchung ohne Vertrag

Georg07 — Wed, 03 Apr 2019 15:27:05 GMT

Eine CallYa karte hatte ich nie. Wie komme ich an die Leute von Vodafone heran?

Betreff: Abbuchung ohne Vertrag

Georg07 — Wed, 03 Apr 2019 15:29:21 GMT

Die Betragshöhe schwank zwischen 9-70 EUR. Was Vodafone mir belastet habe ich ja jetzt durch die Kontoauszüge herausbekommen. Wie bekomme ich aber mein Geld und wie komme ich an die Leute von Vodafone ran?

Betreff: Abbuchung ohne Vertrag

Díaz_de_Vivar — Wed, 03 Apr 2019 16:02:36 GMT

@Georg07 Lastschriften ohne Sepa-Mandat können 13 Monate zurückgefordert werden. Also ein großer Teil des Geldes kann noch gerettet werden. Schleunigst Kontakt mit der Bank aufnehmen.

Betreff: Abbuchung ohne Vertrag

Georg07 — Wed, 03 Apr 2019 16:18:58 GMT

Guter Tipp Danke! Werde ich umsetzen. Ich hoffe jedoch alles wieder zubekommen, wenn die von Ihrem Fehler erfahren. Alles andere wäre Diebstahl. Vodafone ist doch keine Räuberbande und wird mir daher alles wieder erstatten?

Wie komme ich mit der Firma in den Kontakt?

Re: Abbuchung ohne Vertrag

Matthes — Thu, 04 Apr 2019 04:49:17 GMT

Hallo Georg07,

14 Monate ohne Kenntnisnahme und Reaktion finde ich auch schon erstaunlich!

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit den im Betreff der Abbuchung genannten Daten sowie Deinem Namen, Anschrift, Geburtsdatum und einer Info, ob Du alle Beträge durch Deine Bank zurück buchen lassen konntest zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Abbuchung ohne Vertrag

Georg07 — Thu, 04 Apr 2019 08:00:12 GMT

Hallo Matthes,

ich habe dir eine PN mit den gewünschten Infos gesendet. Eine genaue Rückmeldung von meiner Bank habe ich noch nicht und sende dir dies sobald wie möglich. Danke für deine Hilfe!

Re: Abbuchung ohne Vertrag

k1Kunde — Tue, 20 Aug 2019 13:01:58 GMT

Hallo,

ich habe einen ähnlichen Fall: mir wurde im Juli 2x exakt der gleiche Betrag abgebucht (29,32 €) und im August ein Mal 70,00 € und ein Mal 70,98 €. Auch ich habe keine Kundennummer und komme daher mit dem Service nicht weiter (wie schon seit langer Zeit so einige Menschen, schein mir).

Wer kann helfen? Matthes?

Danke!

Re: Abbuchung ohne Vertrag

Matthes — Wed, 21 Aug 2019 06:54:52 GMT

Hallo k1Kunde,

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit den im Betreff der Abbuchung genannten Daten sowie Deinem Namen, Anschrift, Geburtsdatum zu. Ich schaue mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)