Thema "Re: Bestätigung Sperrung meiner SIM-Karte" in Archiv_Mobilfunk

Bestätigung Sperrung meiner SIM-Karte

VOVO91 — Wed, 14 Aug 2019 13:32:50 GMT

Ich habe vergeblich versucht, mir eine Bestätigung der Sperrung meiner SIM-Karte zu besorgen, da ich diese für meine Handyversicherung nach einem Diebstahl benötige. Mir wurde mehrere Mal versichert, dass ich das Ganze entweder per Mail oder per Post bekommen sollte. Nun versuche ich es auf diesem Weg und hoffe schnellstmöglich auf eine positive Rückmeldung.

Re: Bestätigung Sperrung meiner SIM-Karte

Matthes — Thu, 15 Aug 2019 07:11:56 GMT

Hallo VOVO91,

hast Du für die Anfrage per Mail das Kontaktfomular genutzt und wann war die Anfrage?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Bestätigung Sperrung meiner SIM-Karte

VOVO91 — Fri, 16 Aug 2019 15:07:25 GMT

Hallo,

Ja, allerdings warte ich noch auf eine Antwort.

Re: Bestätigung Sperrung meiner SIM-Karte

Su — Sat, 17 Aug 2019 17:25:25 GMT

Hi VOVO91,

wann hast Du da Kontakt aufgenommen?

Und hast Du eine automatische Eingangsbestätigung per Mail bekommen?

Gruß

Re: Bestätigung Sperrung meiner SIM-Karte

VOVO91 — Mon, 19 Aug 2019 10:51:01 GMT

Ja, eine Mail, dass meine Nachricht eingegangen ist, habe ich bekommen. Dies war am 15.08.19.

Re: Bestätigung Sperrung meiner SIM-Karte

Matthes — Tue, 20 Aug 2019 11:58:09 GMT

Hm, i.d.R. erfolgt die Beantwortung von eMails innerhalb von 1-3 Werktagen.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (betreffenden Rufnummer & Kundenkennwort) sowie der Mail-ID zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Bestätigung Sperrung meiner SIM-Karte

Matthes — Tue, 20 Aug 2019 13:45:31 GMT

@VOVO91 : vielen Dank für Deine PN.

Wie ich sehe, ist Deine Mail noch in Bearbeitung. Die Kollegen /-innen arbeiten die ankommenden Anfragen chronologisch ab. Scheinbar kommt es derzeit auf Grund vieler Anfragen zu Wartezeiten.

Um Doppelbearbeitungen und eine Überschneidung zu vermeiden, hab` bitte noch etwas Geduld und warte diese Woche noch ab. Solltest Du bis zum Wochenende noch keine Rückinfo per Mail erhalten haben, kannst Du Dich gerne nochmal per PN bei mir melden.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)