Thema "Re: Giga Kombi aktivieren" in Archiv_Mobilfunk

Giga Kombi aktivieren

Rudolf23 — Mon, 12 Aug 2019 12:21:12 GMT

Moin moin miteinander,

ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen.
Soll 11Gb Statt 6 bekommen und 22.99€ statt 32.99€ bezhalen.
In meiner Vodafoneapp steht aber nichts davon. Zeigt 6Gb an und 32.99€.

Hatte schon telefoniert und eine Email geschickt, aber ich glaube es ist irgendwas schief gegangen. Ich sollte meine Kundennummer von meinem Festnetztvertrag und die neue Handynummer zukommen lassen.
Heute habe ich eine antwort bekommen, was mir so aussieht als ob es eine Standart Email ist und nur zusätzlich drin steht, was für einen Festnetzvertrag ich habe.

Damit kann ich aber nichts anfagen und hoffe hier vielleicht auf ein offenes Ohr zu stoßen oder über Tipps.

Liebe Grüße

Re: Giga Kombi aktivieren

Matthes — Tue, 13 Aug 2019 05:01:58 GMT

Hallo Rudolf23,

werden beide Verträge, Mobilfunk und Festnetz, über die gleiche IBAN abgerechnet?

Mit Aktivierung der GigaKombi wirst Du per SMS informiert - hast Du solch eine SMS erhalten?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Giga Kombi aktivieren

Rudolf23 — Tue, 13 Aug 2019 10:35:07 GMT

Moin,
Ja, beide Verträge laufen über die selbe iban.

Eine SMS habe ich nicht erhalten.

Gruß Rudolf

Re: Giga Kombi aktivieren

Matthes — Wed, 14 Aug 2019 10:51:37 GMT

Dann ist die GigaKombi auch noch nicht aktiv.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunknummer & Kundenkennwort sowie Festnetzkundennummer) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Giga Kombi aktivieren

Rudolf23 — Thu, 15 Aug 2019 07:55:04 GMT

Habe eine pn gesendet.

Gruß Rudolf

Re: Giga Kombi aktivieren

Matthes — Thu, 15 Aug 2019 11:50:45 GMT

@Rudolf23: Danke, habe darauf geantwortet. Bitte schau` in Dein Postfach.

Gruß,

Matthias
(Moderator)