Thema "Re: MoCoPay GmbH - Brandii Media Einzelabbuchung?" in Archiv_Mobilfunk

MoCoPay GmbH - Brandii Media Einzelabbuchung?

Crouw — Wed, 14 Aug 2019 15:23:41 GMT

Hi,

ich habe heute in die MeinVodafone App reingeschaut, um meine Kosten zu checken.

Dann ist mir aufgefallen, dass mir zusätzliche Kosten in Höhe von 4,99€ entstanden sein sollen, jedoch konnte ich nicht zuordnen, worauf sich die Gebühren belaufen sollen.

Dann habe ich jedoch eine Belastung von dieser MoCoPay GmbH gesehen. Dort steht bei Abos inaktiv und bei den Einzelkäufen eine Summe von 4,99€ mit dem Status erledigt, jedoch habe ich weder irgendein Abo abgeschlossen, noch sonst irgend etwas gekauft.

Ich habe über die App nun eine Abosperre eingerichtet, jedoch möchte ich auch Einzelkäufe sperren lassen.

Außerdem bin ich nicht bereit, dieses Geld zu bezahlen für etwas, dass ich nicht in Anspruch genommen habe.

Gibt es da eine Möglichkeit, das Geld rückbuchen zu lassen?

Ich bedanke mich im voraus.

Betreff: MoCoPay GmbH - Brandii Media Einzelabbuchung?

Jojo111 — Wed, 14 Aug 2019 16:24:08 GMT

@Crouw schrieb:

Gibt es da eine Möglichkeit, das Geld rückbuchen zu lassen?

Ja, wende dich dazu an die Kundenbetreuung.

Re: MoCoPay GmbH - Brandii Media Einzelabbuchung?

Matthes — Thu, 15 Aug 2019 08:31:11 GMT

Hallo Crouw,

kurze Anmerkung: vor dem Posten bitte die Suchfunktion dieses Forums nutzen. Denn zu diesem Threma gibt es u.a. bereits diesen oder diesen Thread .

Danke @Jojo111 für den Support

Hier hänge ich zur besseren Übersicht ein Schloss vor und schließe ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)