Thema "Vertrag verlängert, aber kein Rabatt auf Rechnung" in Archiv_Mobilfunk

Vertrag verlängert, aber kein Rabatt auf Rechnung

alex-psg — Mon, 12 Aug 2019 20:02:30 GMT

Hallo,
habe im Juni meinen Vertrag online verlängert. Tarif Red S + Smartphone
Mir wird jedoch auf der Rechnung der Aktionsrabatt: 12 Monate x 10,00 € nicht angerechnet.

Kann mir bitte jemand helfen?

Danke und Gruß

Betreff: Vertrag verlängert, aber kein Rabatt auf Rechnung

alex-psg — Tue, 13 Aug 2019 07:34:07 GMT

Habe jetzt mit der Hotline gesprochen. Der Rabatt ist dort nicht hinterlegt.

Die Mitarbeiterin wollte mir einen Link schicken, wo dich die eingesannte Email mit dem Rabattzusage hochladen kann. Dann wird das bei Vodafone geprüft.

Betreff: Vertrag verlängert, aber kein Rabatt auf Rechnung

giapietro — Tue, 13 Aug 2019 08:01:30 GMT

Meine Erfahrung mit Rabatten: Die Hotline-Mitarbeiter versprechen alles und was dann tatsächlich kommt, ist selten das, was man vereinbart hat. Selbst die Bandaufnahme ist sinnlos. Ich hatte dann plötzlich ein Smartphone und eine MultiSIM-Karte zuviel. Das wurde nie besprochen.

Mein Tipp: Über SMS 0172 1011234 habe ich Vertragszusammenfassung angefordert. Die kam dann auch ganz schnell - und dort steht dann alles, was der Mitarbeiter eingetragen hat oder nicht.

Betreff: Vertrag verlängert, aber kein Rabatt auf Rechnung

alex-psg — Tue, 13 Aug 2019 08:24:57 GMT

Hatte ich gar nicht dazu geschrieben. Die Vertragsverlängerung hatte ich über die Webseite gemacht. Habe also alle Zusagen in der Bestätigungsmail. Die habe ich jetzt auch eingereicht m.d.B.u. Überprüfung.

Bin da zuversichtlich.