Thema "Re: Nicht das ganze Datenvolumen in der App" in Archiv_Mobilfunk

Nicht das ganze Datenvolumen in der App

Bad_Hands — Thu, 01 Aug 2019 17:45:01 GMT

Hallo zusammen,
ich habe eine Red L Vertrag mit 48hb (32 + 16 Bonus) und sehe in der App nur 32gb. Sowohl in der Verbrauchs-Detail-Ansicht als auch unter Tarif.
Gibt es eine Möglichkeit das vollständige Datenvolumen anzeigen zu lassen oder muss ich immer 16gb dazurechnen?
Habe ich nach Verbrauch der 32gb auch tatsächlich noch die 16gb Bonus oder wird gedrosselt? Wie kann ich das kontrollieren?

Viele Grüße
Bad_Hands

Betreff: Nicht das ganze Datenvolumen in der App

HypnotizeGer — Thu, 01 Aug 2019 18:17:22 GMT

Ist bei mir ganz genauso. Wobei bei mir jetzt 32 + 3 GB also 35 GB angezeigt werden.

Re: Nicht das ganze Datenvolumen in der App

HeikeF — Fri, 02 Aug 2019 13:47:19 GMT

Hallo Bad_Hands und HypnotizeGer,

habt Ihr in den Einstellungen einmal die App aufgerufen und dort "Daten löschen" aktiviert?

Wie sieht es dann nach einem Neustart aus?

Viele Grüße

Heike

Re: Nicht das ganze Datenvolumen in der App

HypnotizeGer — Fri, 02 Aug 2019 13:56:02 GMT

Hallo, habe die App zurückgesetzt. Jetzt ist zumindest der Rabatt von 12x20 € ersichtlich. Jedoch überall nur 32 GB. Die 16 GB fehlen einfach. Überall ist auch von Red L 32 GB die Rede nur wenn ich mich Online einlogge und auf tarif drücke steht da Red L 48 GB. Habe vorsichtshalber mal von allem Screenshots gemacht.

Gruß

Re: Nicht das ganze Datenvolumen in der App

HeikeF — Fri, 02 Aug 2019 15:38:50 GMT

Hallo HypnotizeGer,

dann lass mich mal anschauen, was in Deinen Kundendaten hinterlegt ist, ja?

Dazu schicke mir bitte eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße

Heike

Re: Nicht das ganze Datenvolumen in der App

ussibier — Sat, 03 Aug 2019 06:57:49 GMT

bei mir dasselbe. Gestern Update auf Red L 32GB, durch die Aktion plus 16 Gb = 48GB.
Angezeigt werden nur 32GB ! Wäre schön wenn sich dies ändern ließe.
vG

Re: Nicht das ganze Datenvolumen in der App

DanyG — Sat, 03 Aug 2019 13:07:31 GMT

Hallo ussibier,

dann lass uns da mal reinschauen. Schick mir dazu einfach eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort.

LG,

Dany

Re: Nicht das ganze Datenvolumen in der App

ussi79 — Sat, 03 Aug 2019 19:01:04 GMT

Mit wurde bereits über Vodafone im Facebook Messenger geholfen. Ich habe dort mein Problem geschildert. Die Dame dort hat dann die restlichen 16 GB für die 24 Monate Laufzeit dazugebucht. Danke

Re: Nicht das ganze Datenvolumen in der App

HypnotizeGer — Mon, 05 Aug 2019 18:12:10 GMT

Vielen Dank für eure Hilfe. Nun stimmt alles und der Vertrag ist richtig eingerichtet.

Re: Nicht das ganze Datenvolumen in der App

HeikeF — Tue, 06 Aug 2019 12:16:36 GMT

Hallo HypnotizeGer,

danke für Deine Rückmeldung.

Da gelöst, mache ich dann hier hinter uns auch wieder zu.

Viele Grüße

Heike