Thema "Re: Datenvolumen gekürzt" in Archiv_Mobilfunk

Datenvolumen gekürzt

Anbei — Fri, 02 Aug 2019 08:48:47 GMT

Guten Morgen,

ich habe gerade per SMS mitgeteilt bekommen, das mir 1GB Datenvolumen gekürzt wurde .

"Lieber Vodafone Kunde, sie können jetzt nicht mehr 1 Frei-GB zusätslich zum Highspeed-Surfen nutzen.

Freundliche Grüße, ihr Vodafone-Team"

Mitten in der Laufzeit?

Was soll das?

Mein Vertrag ist erst zum 26,12. gekündigt, sollte ja hoffentlich nicht das Problem sein.

Re: Datenvolumen gekürzt

DanyG — Fri, 02 Aug 2019 14:57:30 GMT

Hallo Anbei,

wenn Aktionen für eine bestimmte Laufzeit eingerichtet werden, kann es durchaus passieren, dass diese schon vor Ablauf des eigentlichen Vertrags enden. Hattest Du im August 2017 eine Vertragsverlängerung mit Übernahme der Restlaufzeit?

LG,

Dany

Re: Datenvolumen gekürzt

Anbei — Fri, 02 Aug 2019 15:37:43 GMT

Das ist durchaus möglich, ist aber trotzdem doof. Mit 2 GB macht das surfen nicht wirklich Spaß.
Ich konnte das aber auch in meinem Vertragsdaten in der App nicht ersehen., dass das nur für 24 Monate gültig und nicht für die Vertragslaufzeit.

Re: Datenvolumen gekürzt

DanyG — Sat, 03 Aug 2019 11:57:42 GMT

Hi Anbei,

sollen wir dann mal schauen, ob es nicht was Passenderes für Dich gibt? Selbst unser aktuell kleinster Tarif, der Red XS, hat schon 4 GB "serienmäßig".

Wenn Du magst, schick mir einfach eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort.

LG,

Dany