Thema "Betreff: Unzufrieden mit Kundenrückgewinnung" in Archiv_Mobilfunk

Unzufrieden mit Kundenrückgewinnung

Linus96 — Wed, 31 Jul 2019 13:43:20 GMT

Ich bin schon für mein Alter (23) langer Bestandskunde bei Vodafonde. Leider habe ich die Erfahrung gemacht, dass man alle 2 Jahre seinen Vertrag kündigen muss um die Vorteile der Neukundengewinnung nutzen zu können.

Auch diesen Monat habe ich wieder meine Kündigung rausgeschickt ,da mein Vertrag in 3 Monaten zu Ende geht. Gestern kam dann der Anruf von der Kundenrückgewinnung: Freundliche Dame die mir sagte ich könnte auch als Bestandskunde den Young M Tarif zu Neukundenkonditionen (12 GB mit Iphone XR (1€) für 44,99 die ersten 12 dann 52,99 ab dem 13. Monat bekommen). Leider konnte ich gestern dies telefonsich aus zeitgründen nicht abschließen. Als ich heute anrief um dieses Angebot zu sichern sagte man mir dies wäre nicht möglich.

Sorry Vodafone da kommt man sich *schlecht beraten* vor wenn es gestern noch angeblich geht und heute nicht mehr. Dann überlegt man sich doch lieber den Vertrag ganz zu beenden und das Vertrauen welches ich bis heute noch hatte einem anderen Unternehmen zu schenken.

Betreff: Unzufrieden mit Kundenrückgewinnung

Díaz_de_Vivar — Wed, 31 Jul 2019 14:32:12 GMT

@Linus96 Warum schlecht beraten? § 147 Abs 1 BGB sagt

Der einem Anwesenden gemachte Antrag kann nur sofort angenommen werden.

Dies gilt auch von einem mittels Fernsprechers oder einer sonstigen technischen Einrichtung von Person zu Person gemachten Antrag.

Betreff: Unzufrieden mit Kundenrückgewinnung

Linus96 — Wed, 31 Jul 2019 14:38:39 GMT

Weil ich persönlich finde dass man wenn man einen Kunden halten will und dieser aus Zeitgründen sich später rückmeledet nicht sagen kann, dass man das Angebot nicht mehr unterbreiten kann obwohl es aus der gleichen Abteilung kommt.
Ich beruhe mich hier nicht aus Rechtsgrundlagen

Re: Unzufrieden mit Kundenrückgewinnung

BerndD — Thu, 01 Aug 2019 10:12:19 GMT

Hallo Linus96,

melde Dich bitte mal bei folgenden Kollegen. Die können Dir ein gutes Angebot machen:

Angebot

Beste Grüße

Bernd