Thema "Re: Vertrag beendet, Karte deaktiviert" in Archiv_Mobilfunk

Vertrag beendet, Karte deaktiviert

JennyN — Fri, 26 Jul 2019 03:33:52 GMT

Hallo.
Mein Vertrag endete gestern. Ich hatte einen Red M sowie eine Partnerkarte. Auf die Nummer des Hauptvertrages bekam ich die SMS, dass dieser nach Ende des Vertrags zu CallYa umgestellt wird. Da ich diese beim Partnerkartenvertrag nicht bekam, fragte ich beim Kundenservice nach. Dort sagte man mir, dass das dabei genauso sei.
Seit heute morgen funktioniert die Partnerkarte nicht mehr und beim Versuch die Nummer anzurufen kommt die Meldung, dass die Rufnummer nicht vergeben sei.
Wie kann ich den Vertrag jetzt noch auf CallYa umstellen?

Re: Vertrag beendet, Karte deaktiviert

BerndD — Fri, 26 Jul 2019 12:42:38 GMT

Hallo JennyN,

schick mir gern die betroffene Handynummer per PN (oben auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Sende eine private Nachricht").

Ich prüf das für Dich und meld mich schnellstmöglich zurück.

Beste Grüße

Bernd

Re: Vertrag beendet, Karte deaktiviert

JennyN — Fri, 26 Jul 2019 13:16:07 GMT

PN ist raus.

Danke!

Re: Vertrag beendet, Karte deaktiviert

JennyN — Mon, 29 Jul 2019 17:25:33 GMT

Gibt's inzwischen was neues?

Re: Vertrag beendet, Karte deaktiviert

JennyN — Wed, 31 Jul 2019 12:41:57 GMT

Scheinbar besteht seitens Vodafone kein Interesse mehr an der Lösung des Sachverhaltes.

Wenn ich bis morgen nichts gehört habe, muss ich dann wohl eine Portierung zu einem anderen Anbieter in Auftrag geben. Ich möchte nämlich wieder erreichbar sein, und meine Nummer nicht verlieren!

Re: Vertrag beendet, Karte deaktiviert

BerndD — Wed, 31 Jul 2019 13:13:51 GMT

Hallo Jenny,

sorry für die verspätete Antwort. Die Umstellung ist veranlasst. Hab Dir dazu auch noch per PN geantwortet.

Beste Grüße

Bernd