Thema "Re: Tel. Vertragsverlängerung Rechtsverbindlich?" in Archiv_Mobilfunk

Tel. Vertragsverlängerung Rechtsverbindlich?

JensSch — Sat, 27 Jul 2019 14:45:40 GMT

Ich konnte am 17.07.2019 um 16:00 Uhr meine Vertragsverlängerung telefonisch unter 08005054442 verhandeln. Es war mir wichtig meine Rabatte aus den letzten 3 Vertragsverlängerungen wieder zu bekommen. Damit war ihr Mitarbeiter dann auch einverstanden, ich letztendlich auch, obwohl ich nicht mehr Datenvolumen bekam und das subventionierte Handy mir etwas teuer erschien. Schließlich einigten wir uns.
Die Zusammenfassung der Vertragsbestandteile wurde am Schluss zur rechtlichen Verbindlichkeit. aufgenommen und von beiden Seiten bestätigt.
Das neue Handy sollte mir spätestens zum 23.07 zugeschickt werden. Nachdem ich bis heute nichts gehört habe rief ich die Hotline an, die aber von nichts wusste.
Können Sie mir bitte dieses unseriöse Verhalten erklären ?!

Re: Tel. Vertragsverlängerung Rechtsverbindlich?

HeikeF — Sun, 28 Jul 2019 13:13:47 GMT

Hallo JensSch,

die anderen User werden Dir da wohl nicht weiterhelfen können.

Ich schaue aber gern, was genau in Deinen Kundendaten hinterlegt ist.

Du kannst mir gern eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier schicken.

Viele Grüße

Heike

Betreff: Tel. Vertragsverlängerung Rechtsverbindlich?

Metalyzed — Tue, 30 Jul 2019 15:40:31 GMT

Ich habe ein ähnliches Problem. Meine Verlängerung vom 12.07.2019 die vom VF-Mitarbeiter auf Band aufgezeichnet wurde ist auch spurtlos verschwunden:

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Vodafone-zeichnet-eine-Vertragsverlängerung-auf-und-tritt-dann/m-p/1978389#M215719