Thema "Re: Vertragsumstellung" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsumstellung

Markroe — Tue, 16 Jul 2019 12:42:40 GMT

Hallo zusammen,

2 bestehende RED M Tarife sollen zu einem mit Partnerkarte geändert werden. Die Rufnummern sollen aber die gleichen bleiben.

Laufzeit noch bis Sept. 20.

Was muss ich tun und wie gehe ich vor.

Bitte um Unterstützung.

Gruß Mark

Re: Vertragsumstellung

Matthes — Wed, 17 Jul 2019 06:56:26 GMT

Hallo Mark (Markroe),

"laufen" beide Red M - Verträge auf Dich / den gleichen Kunden und sind unter einen Kundennummer geführt?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vertragsumstellung

Markroe — Thu, 25 Jul 2019 05:47:43 GMT

Hallo

nicht direkt.

Sie wurden beide über meine Firma als Business Paket abgeschlossen.

Ein Vertrag läuft auf mich und der andere auf meine Frau.

Wunsch wäre dass ich eine Vertragsumstellung mache auf den gleichen oder nächst höheren Tarif und dazu dann eine Partnerkarte für meine Frau hole.

Hier muss aber die Handynummer die selbe bleiben.

Da beide Verträge noch bis zum Sept. 20 laufen haben wir noch ein wenig Zeit.

Aber ich möchte mich gerne informieren wie ich das anstellen kann bzw. ob das überhaupt geht.

Bei einem Wechsel zu einem anderen Anbieter ist dies jedenfalls möglich...aber das wollen wir eigentlich nicht da wir mit euch sehr zufrieden sind.

Gruß

Re: Vertragsumstellung

MichaM — Mon, 29 Jul 2019 09:19:59 GMT

Hallo Mark,

wir freuen uns, wenn Ihr bei uns bleibt.

Die Vertragsumstellung bekommen wir hin - und die Nummern behaltet Ihr auch.

Ein Wechsel aus Red M in Red+ (=Partnerkarte) ist möglich, wenn der Red M zwei Jahre (24 Monate) gelaufen ist.

So geht's in zwei Schritten:

Schritt 1: Vertragsübernahme.

Du übernimmst den Vertrag Deiner Frau - oder sie übernimmt Deinen, wie es Euch lieber ist. Was zählt, ist, dass beide Tarife auf ein und denselben Vertragspartner angemeldet sind.

Hier geht's zum "Auftrag zur Übernahme".

Schritt 2: Tarifwechsel.

Du wechselst - sobald möglich - mit der Nummer Deiner Frau aus dem Red M in den Tarif Red+ - das ist die Partnerkarte. Das geht, wie gesagt, sobald der Red M Deiner Frau 24 Monate alt ist.

Hier geht's zur Hilfe zu Red+

Viele Grüße

MichaM