Thema "Re: Nach Vertragswechsel kein Gigadepot mehr in den Tarifdetails" in Archiv_Mobilfunk

Nach Vertragswechsel kein Gigadepot mehr in den Tarifdetails

Prisoner_Zero — Wed, 24 Jul 2019 17:58:49 GMT

Hi, um meinen Mobulfunkvertrag geht es. Nirgendwo kann ich entnehmen das ich noch die Gigadepot Option mit dabei habe. Währe schade wenn diese wegfallen würde.

Auch meine zusätzliche 2GB für meine Red Data+ Karte ist ebenfalls verschwunden. Antwort der Hotline "Sie haben schon genug Datenvolumen...!"

Vieleicht kann ja ein Mod hierüber nochmal schauen, im voraus vielen Dank!

Andreas!

Kunden-Nr. xxxx

Edit: Bitte hier keine Kundendaten öffentlich posten. Viele Grüße Heike (Mod)

Re: Nach Vertragswechsel kein Gigadepot mehr in den Tarifdetails

Der-Peter — Thu, 25 Jul 2019 11:45:06 GMT

Hi Prisoner_Zero,

die geschilderte Reaktion der Kollegen an der Hotline klingt merkwürdig. Das tut mir leid. Wir kriegen das bestimmt aufgelöst.

Hast Du mal schon die MeinVodafone-App deinstalliert, neu heruntergeladen und wieder aufgespielt? Versuch das mal bitte.

Viele Grüße

Der-Peter

Re: Nach Vertragswechsel kein Gigadepot mehr in den Tarifdetails

Prisoner_Zero — Thu, 25 Jul 2019 12:35:18 GMT

Hallo, das Gigadepot wird leider immer noch nicht angezeigt nach der erneuten installation. Auch unter mein Vertrag gebuchten Optionen wird es, wie früher nicht mehr angezeigt.

Mir stehen auch die 2GB für die Red Data Karte nicht zu, da diese nur mit 5Euro und nicht 5,99 berechnet wird.

Re: Nach Vertragswechsel kein Gigadepot mehr in den Tarifdetails

Der-Peter — Fri, 26 Jul 2019 07:02:00 GMT

Hi Prisoner_Zero,

merkwürdig. Schick mir mal eine PN mit den Rufnummern und Deinem Kundenkennwort. Ich schau mir das mal näher an.

Besten Gruß

Der-Peter