Thema "Vertragsverlängerung" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsverlängerung

Lukiii — Mon, 22 Jul 2019 09:49:55 GMT

Guten Tag Community
Habe am 19.07.2019 mein Vertragsverlängerung abgeschlossen. Jetzt habe ich folgendes Problem ich habe bis heute keine vertragsübersicht bekommen geschweige denn was ich monatlich zahlen soll. Ausgemacht wurde im 1. Jahr 20 Euro und im 2. Jahr 32,99 Euro jedoch wird mir in der mein Vodafone app 52,99 angezeigt. Jedes mal wenn ich nach einer Bestätigung zu meinen ausgehandelten Konditionen verlange wird mir gesagt das ich die schon bekommen habe , aber er sie neu schickt und es mehrere Stunden dauert das kann es doch nicht sein .
Bitte um Hilfe 🙂

Betreff: Vertragsverlängerung

ThomasE — Mon, 22 Jul 2019 10:11:09 GMT

@Lukiii

bis Du in der App unter Details gegangen ? Da sieht man man meistens die Rabatte

Betreff: Vertragsverlängerung

Lukiii — Mon, 22 Jul 2019 11:25:15 GMT

@ThomasE Ja habe ich schon nachgeguckt jedoch noch lange nicht die Konditionen die mir am Telefon versprochen wurden .

Re: Vertragsverlängerung

DanyG — Tue, 23 Jul 2019 09:43:43 GMT

Hi Lukiii,

ist die Verkaufszusammenfassung schon bei Dir angekommen? Du kannst sie auch in MeinVodafone unter dem Punkt "Dokumente" einsehen. Schau da bitte mal nach.

LG,

Dany

Re: Vertragsverlängerung

Lukiii — Tue, 23 Jul 2019 09:30:24 GMT

@DanyG
Mittlerweile sind in der mein vodafone app die Rabatte aufgetaucht. Jedoch immer noch nicht das wo aus ausgemacht war aber nah dran. Habe gestern ein Formular ausgefüllt und mein Geschehen geschildert. 3 Kundenberater meinten sie haben es losgeschickt aber scheint ja bei mehreren ein Problem zu sein habe seit dem 19.07 .19 nix erhalten

Re: Vertragsverlängerung

DanyG — Tue, 23 Jul 2019 15:50:24 GMT

Hi Lukiii,

wenn Du uns schon per Mail kontaktiert hast, kommen die Kollegen auf jeden Fall auf Dich zu. Halt uns gern hier auf dem Laufenden.

LG,

Dany

Re: Vertragsverlängerung

Lukiii — Tue, 23 Jul 2019 16:01:46 GMT

@DanyG
Ja werde ich machen danke euch für eure Hilfe
Lg Lukas