Thema "Re: Kundenkennwort nicht erhalten" in Archiv_Mobilfunk

Kundenkennwort nicht erhalten

Paul26 — Thu, 18 Jul 2019 11:07:38 GMT

Hallo,

Ich habe im April 2019 den Red S Vertrag abgeschlossen, aber kein Kundenkennwort erhalten! Im Brief steht nur SIM Kartennummer. Wie kann ich den erhalten? Danke

Betreff: Kundenkennwort nicht erhalten

Sandman32 — Thu, 18 Jul 2019 23:23:57 GMT

Hallo Paul,
bei mir stand das Kundenkennwort ziemlich klein oben links auf der ersten Seite des Vertrages. es bestand aus dem ersten Buchstaben des Vornamens plus Geburtsdatum, also bei Dir zum Beispiel p19072019

Re: Kundenkennwort nicht erhalten

Matthes — Fri, 19 Jul 2019 06:45:23 GMT

Hallo Paul26,

Du findest das Kunden-Kennwort i.d.R. in Deinem Vertrag unter dem Punkt Details oder auf der ersten Seite oben links.

Falls dort wider erwartend nichts eingetragen ist, Dir das Kundenkennwort nicht vorliegt oder vergssen hast, kannst Du mit dem ausgefüllten InfoDok 265 ein neues festlegen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Kundenkennwort nicht erhalten

Paul26 — Fri, 19 Jul 2019 11:00:14 GMT

Hallo,

Danke für die rückmeldung!

Habe vergessen zu erwähnen dass das Aktion Red 2017 S Test Vertrag. Es steht "Test 50% rabatt in closed user groups".

Vieleicht deswegen steht nichts im Brief, habe noch mal durchgelesen steht nichts nur sim Nummer und Rufnummer. Ich probiere das mit InfoDok 265

Danke!