Thema "Rechnungsbetrag nicht wie vereinbart" in Archiv_Mobilfunk

Rechnungsbetrag nicht wie vereinbart

Richarddd — Wed, 17 Jul 2019 10:51:00 GMT

Hallo,

ich habe vor zwei Monaten meinen Vertrag verlängert und dort wurde mir ein Betrag zugesichert, welcher auch auf Band aufgenommen wurde. Ich habe von dem Herren auch den Namen und seine Telfonnummer bekommen.

Leider stimmt der Betrag seit dem zweiten (jetzigem) Monat nicht mehr. Den Herren kennt niemand unter der angegebenen Nummer. Bei der Service-Hotline sagt man mir ich muss eine E-Mail bzw. Nachricht über das Kontaktformular mit meinem Anliegen schreiben. Den Link den ich per SMS bekomme ist aber nur der Link zur Hilfe.

An wen kann ich mich den wenden damit mir jemand Helfen kann? Wie gesagt ich habe Namen und Telefonnummer und der Betrag wurde auf Band festgehalten.

Vielen Dank im Voraus.

Betreff: Rechnungsbetrag nicht wie vereinbart

ThomasE — Wed, 17 Jul 2019 11:08:45 GMT

@Richarddd

hier ist das Kontaktformular: https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp?

Ich würde alles Sachlich dort schildern, musst aber ein bisschen Geduld haben bzgl. der

Antwort. Je nach aufkommen der Anfragen kann es 7-10 Tage dauern

Betreff: Rechnungsbetrag nicht wie vereinbart

Richarddd — Wed, 17 Jul 2019 11:16:03 GMT

Hallo @ThomasE ,

vielen Dank für den Link.

Wenn mir dadurch geholfen wird, kann ich auch gerne 7-10 Tage warten.

Danke