Treue-Rabatt

Massi10 — Tue, 09 Jul 2019 15:06:06 GMT

Hallo,

muss leider sagen das was Vodafone bisher ausgemacht hat und was mich immer davon abgehalten hat den Anbieter zu wechseln und zwar die Kundenbetreuung, ist auch nicht mehr das was Sie mal war.

Angefangen das man 30 Minuten am Telefon wartet bis man jemanden am Hörer hat, dann wird das Problem beschrieben und es wird versprochen das Mann versucht das Problem zu lösen und man ein Rückruf oder eine SMS innerhalb von 30 Minuten/60 Minuten erhält.

Jetzt sind 4 Stunden vergangen, keine Info erhalten.

Zum Problem:

habe bisher immer einen Treue-Rabatt über 15 Euro gehabt, in der letzen Rechnung war dieser nur 11,13 Euro.

Der Kundenbetreuer meinte das die 2 Jahre um wären und das der Rabatt deshalb wegfalle.

Wollte aber schauen das ich diesen bis zur Vertragsverlängerung weiterhin bekommen könne musste das aber mit dem Vorgesetzten klären und wollte mir innerhalb von 30 Minuten Bescheid geben.

Habe nichts mehr gehört.

Was ich auch komisch finde, hätte der Rabatt nicht komplett wegfallen müssen, anstatt sich zu reduzieren?

Betreff: Treue-Rabatt

Falkenhorst — Wed, 10 Jul 2019 08:33:45 GMT

@Massi10 schrieb:
Was ich auch komisch finde, hätte der Rabatt nicht komplett wegfallen müssen, anstatt sich zu reduzieren?

war für den betreffenden Abrechnungszeitraum nur noch anteilig, bei der nächsten Rechnung entfällt der ganz.

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Treue-Rabatt

Betreff: Treue-Rabatt