Giga Kombi Vorteil wurde nicht aktiviert: "wird gerade bearbeitet"

locki_js — Tue, 09 Jul 2019 15:15:37 GMT

Hallo liebe Community,

vor einem Monat buchte ich direkt über Vodafone (online) zu unserem bestehenden Kabel-Vertrag einen Mobilfunk-Vertrag dazu (Red XS, jedoch mit dem GigaKombi Vorteil +5GB Datenvolumen pro Monat). Bei der Bestellbestätigung bekam ich dann den Hinweis, dass ich die GigaKombi-Vorteile bekomme, wenn beide Verträge aktiviert sind. Den Vertrag habe ich selbstverständlich umgehend unterschrieben zurückgesendet und bin seither glücklicher Vodafone-Nutzer... Bis auf die Tatsache, dass online beim Mobilfunk-Reiter immer noch steht:

Ihre GigaKombi-Bestellung für Internet & Phone-Produkt wird gerade bearbeitet. Hier finden Sie in Kürze alle Details zu Ihrem GigaKombi-Paket.

Ist das normal, dass das länger dauert? Oder hat irgendwas nicht funktioniert?

Vielen Dank schon mal im Voraus und liebe Grüße

Janik Schönfelder

Re: Giga Kombi Vorteil wurde nicht aktiviert: "wird gerade bearbeitet"

Matthes — Wed, 10 Jul 2019 07:29:24 GMT

Hallo Janik (locki_js),

mehr als 1 Monat ist schon etwas ungewöhnlich.

Hast Du nach Vertragsabschluß selbst mal das Setzen des Markers (Abgleich beider Kundenkonten, Mobilfunk und Festnetz) beauftragt?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

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Giga Kombi Vorteil wurde nicht aktiviert: "wird gerade bearbeitet"

Re: Giga Kombi Vorteil wurde nicht aktiviert: "wird gerade bearbeitet"